polette ( Blacksheep pop up)

Prix top et choix très intéressant. Pratique d’avoir une boutique physique ou l'on peut récolter des éléments nécessaire pour la conception des verres tel que l'écart pupillaire. Par contre un énorme carton rouge pour les délais !!! Rien à voir avec ce qui est annoncé au départ.. comptez plus d’un mois facile

J'ai reçu des lunettes qui ne me conviennent pas (après un délai très long de 4 semaines environ mais soit) et je souhaite les renvoyer. Depuis le 29 décembre dernier j'envoie des demandes de contact via leur formulaire en ligne car pas moyen de les joindre autrement. J'en suis à ma 3eme demande mais aucune réponse. Le délai de rétractation de 14 jours va être dépassé et je vais me retrouver coincé. La prix est attractif mais malheureusement au détriment d'un service client proche de 0. Je ne vise pas spécialement le shop de Lille mais la société Polette en général

Très bon accueil, serviable et professionnel. Même le service après vente est disponible et accessible quand ils en ont la possibilité suivant l'affluence en magasin, biensur.

la catastrophe !! incapable de faire des verres progressifs à champ large, 4 aller/retour dans le showroon, changement de verres car 1eres mesures incorrectes, problème persistant, impossible de les utiliser. Echanges mails avec le SAV qui est dans le déni. Cette enseigne est à fuir ! d'autant que les prix ne sont plus si avantageux. la monture est à 60 euros (super) les verres progressifs à champ large à 120 euros à cela on ajoute les frais de livraison à 7 euros. Un total de 187 euros non pris en charge par la sécurité sociale, et les lunettes restent dans le tiroir du meuble du salon !!!! Bien évidement si l'enseigne admet son incapacité à satisfaire le client et son erreur dans la confection des verres, alors je posterai un message élogieux. Les erreurs sont possibles mais il faut savoir assumer.

Le délai de livraison est vraiment incroyable… Aujourd’hui, la plupart des produits sont livrés en moins de 5 jours. Je comprends qu’il faille vérifier la qualité avant l’envoi, mais dans le cas où il n’y a pas de prescription de verres, je ne comprends pas pourquoi c’est aussi long. Cela fait maintenant presque 10 jours que ma copine a passé commande, et le produit n’a toujours pas été expédié. Franchement, essayez de comprendre… 🤯

Super accueil et conseil ! Prix attractifs. Modèle de qualité. Et grand merci à Mimi pour son aide. C'était en Mars 2022. Aujourd'hui j'y suis retournée (novembre 2025) et encore une fois super accueil. Bons conseils sur le modèle, sur le choix des types de verre sans forcer l'achat d'options inutiles. Les prix ont un peu augmenté mais c'est normal 3 ans après ma précédente visite. Mais la qualité est au rdv et ça reste toujours moins cher que les opticiens "habituels".

Accueil au top le jeune homme était à l'écoute, souriant 😃 Passé commande en boutique le 31 août et reçue le 19 septembre ( étant en Belgique ) Différence de prix de polette Lille par rapport un devis faut en Belgique hallucinant la différence. Je recommande +++