Lunettes Pour Tous

⚠️Lunettes Pour Tous : si vos lunettes ont un défaut, vous paierez deux fois !! Constatez pourquoi Lunettes pour tous gagnent encore plus quand leurs produits ont des défauts ! * L'expérience : J'ai acheté des lunettes au magasin de Lille fin août. 2 mois et demi plus tard, une vis s'est cassée nette à l'intérieur de la charnière. Je précise : utilisation normale, aucun choc, aucune torsion (voir les photos). Je tiens à souligner que l'équipe du magasin de Lille a été très sympathique et professionnelle. Ils ont tout essayé pour retirer le morceau de vis bloqué, sans succès, et ont confirmé n'avoir jamais vu ça. Impuissants, ils m'ont dirigé vers le service client. * Le refus Hors la loi : Le service client refuse le remplacement gratuit que je pensais légitime. Leur argument ? Ils n'ont pas reçu "assez de plaintes similaires" sur ce modèle pour considérer que c'est un défaut de fabrication. En résumé : si vous êtes le seul à avoir une vis défectueuse, pour eux, le problème n'existe pas.Il faut savoir que cet argument est illégal et en totale contradiction avec le articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. * Le résultat : Au lieu de remplacer un produit sous garantie légale (acheté il y a moins de 3 mois !), ils me proposent généreusement de... repayer ma monture avec une remise. Bilan de l'opération : - Je perds le bénéfice de mes cotisations (100% remboursé initialement). - Je dois payer de ma poche pour une erreur de leur part. - Lunettes Pour Tous est gagnant sur toute la ligne : ils vendent une paire complète + une monture supplémentaire. C'est une stratégie financièrement gagnante pour l'enseigne, mais totalement à perte pour le client fidèle. À fuir si vous tenez à un service après-vente honnête.

Servie par Manon ( Lille Flandres) sans rendez-vous. Très diligente en vers la retaitée que je suis.👍🏼 Elle était de bon conseil lors des essayages de la monture. J espère que les réglages lors du retrait des lunettes se passeront avec la même bienveillance. Rdv d ici 10 jours. Merci à l équipe souriante qui m a correctement informée tant sur ma vision que sur le coût et les caractéristiques des verres. 🎄Joyeux Noël !

Excellente expérience chez Lunettes Pour Tous ! Grand choix de montures, pour tous les styles et tous les budgets, avec un accueil vraiment chaleureux dès l’entrée. J’ai été prise en charge par Ben, qui a été à l’écoute, convivial, professionnel et très efficace du début à la fin. Un service au top ! Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’ils s’occupent de tout de A à Z : j’ai pu faire mon examen de vue directement sur place et, moins de 30 minutes après, je repartais déjà avec mes lunettes. Rapidité et efficacité impressionnantes ! Franchement, je recommande fortement cette enseigne 👓✨

Nous nous sommes présentés au magasin J'ai était accueillie par manon une jeune dame d'une grande gentillesse. Elle ma conseillé une Paire qui va bien a mon visage. Nous avons profité pour prendre les lunettes de soleil ☀️ ( pour l année prochaine 😊😉) Je vous la recommande si vous passer au magasin Merci a vous Manon

Bien accueillie par Joudi. Grand choix et prix très intéressants. Par contre l'espace du magasin semble vraiment trop petit en ce samedi matin ! Sms bien reçu 10 minutes après l'achat pour venir récupérer mes lunettes, mais 30 minutes d'attente au retrait. Une bonne expérience tout de même !

Après avoir fait plusieurs opticiens pour trouver la bonne monture, je commençais presque à perdre espoir… jusqu’à ce que je tombe ici ! Un grand merci à Manon pour son accueil chaleureux, sa patience et surtout ses très bons conseils. Elle a vraiment pris le temps de m’aider à trouver une monture qui me plaît et qui me va parfaitement. Je recommande sans hésiter, autant pour le choix que pour la qualité de l’accueil.

Honnêtement, c’est très bien, même quand c’est plein. Le personnel est efficace et ne vous laisse pas attendre. Merci beaucoup pour le service et surtout Lea☺️