Ehpad Le Perreux-sur-Marne - Korian Les Lierres

J'ai eu l’occasion de visiter, avec ma grand-mère, la résidence Korian Les Lières. La résidence est très agréable, idéalement située, à proximité des bords de Marne. L'équipe y est souriante et dynamique, l'ambiance conviviale. On y ressent de la bienveillance et une vraie "joie" de vivre, ce qui est plutôt rare dans les maisons de retraite. Mention spéciale à Julien, le responsable hôtelier, pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Mamy a été séduite ! Même si ne donnons finalement pas suite, (rapprochement familial en Bretagne), je recommande, à minima la visite.

Je suis la fille et la psychologue (Sarah) ainsi que le responsable de la résidence (Julien), ont été d'un grand soutien tout au long du placement de mon papa. Merci infiniment pour votre réactivité et surtout votre emphatie. Je n'oublie pas.

En 9 mois, (de fin février à fin novembre 2025, durée du séjour de Maman), il y a eu quatre changements de directrices. Cette instabilité a fini par se répercuter sur la qualité des prestations, en particulier les soins et la restauration (Maman a perdu 4 kg). Entre l'absence fréquente des personnels - en formation, en congés ou en arrêt maladie - et leur manque de communication entre eux (transmissions écrites qui ne sont pas lues), il vaut mieux avoir un parent autonome qui ne se dégrade pas et une famille constamment présente qui veille. Heureusement certains font un travail formidable ! A titre d'exemples : Lionel, responsable de l'animation, véritable soleil pour tous, Franck l'aide-soignant irremplaçable, Fatima à l'entretien, tellement réconfortante et serviable !... Mais le manque de réactivité lorsque surgit un problème, tandis que les résidents n'ont plus l'âge d'attendre, est parfois éprouvant. J'ajouterai que de présenter les résidents valides à ceux qui le sont encore et de privilégier leur regroupement à table au restaurant plutôt que de s'y opposer aurait pu rendre l'expérience plus "conviviale". Au total, Maman qui est très sociable, ne s'est jamais sentie intégrée et en a souffert. Je le regrette.

C'est une maison de retraite qui est bien quand vos proches sont encore en bonne santé et avec une certaine autonomie. Dès que vos proches nécessitent des soins particuliers rien est fait. : Pas de brossage de dent ou de nettoyage avec une brosse, pas de lavage de cheveux, les sondes urinaires inchangées et non mesurées, les pansements pas faits, pas de crème sur le corps, de compléments alimentaire. Les fiches résidents ne sont pas à jour, notre grand mère était très dépendante mais la fiche indiquait toujours " autonome pour manger, pour la toilette...) Il a fallu deux chutes pour qu'ils appellent les urgences, des mails et des appels pour leur demander de couper les ongles, de vérifier le strict minimum tout ça pour 5000 euros par mois. Nous regrettons cette expérience où en a peine 1 an, ça a été la descente aux enfers. Certains salariés sont très à l'écoute mais il n'y a aucun suivi, aucune transmission entre eux. Notre grand-mère a été bien mieux traiter à l'hôpital. Nous ne recommandons pas cet Ephad.

Une structure qui attire l'attention. J'ai découvert une équipe remarquable, émérite et qualifiée. Chaque resident bénéficie d'une écoute et de soins de qualité. L'équipe soignante fait preuve d'une disponibilité, sans réserve, pour répondre aux besoins des personnes âgées. Les repas sont excellents et équilibrés . Les animations sont multiples, renouvelées, très attendues, toujours applaudies. L'ambiance est chaleureuse et souriante.

Cela fait quatre années que notre mère est résidente aux Lierres. Établissement avec des prestations de qualité. Les équipes pluriprofessionnelles sont très attentives au bien être de nos parents. Félicitation à la nouvelle directrice de l'établissement qui a su redonner à cette maison de retraite un cachet familial où il fait bon visiter nos parents.

Visité en décembre, j’ai constaté que les résidents paraissaient laissés à l’abandon. De plus, les informations étaient difficiles à obtenir… et les tarifs sont loin d’être justifiés.