PHARMACIE DU PONT KUSS

Pharmacie au top, qui renoue avec l’herboristerie. La pharmacienne et son équipe sont toujours accueillantes, souriantes et de très bon conseil. Il est regrettable de voir des avis négatifs sur une pharmacie comme celle-ci, qui se fait rare aujourd’hui, surtout lorsqu’ils proviennent de personnes venues en dehors des horaires d’ouverture et exigeant d’être servies, alors qu’elles peuvent facilement trouver d’autres pharmacies ouvertes à proximité grâce à Google Maps. Justement, pour garantir la sécurité de chaque patient et assurer une prise en charge de qualité, l’accueil se fait pendant les horaires d’ouverture.

Expérience extrêmement décevante et dangereuse dans cette pharmacie, le soir du marché de Noël à Strasbourg. Ma femme, diabétique de type 2, avait besoin de toute urgence de remplacer une aiguille défectueuse sur son stylo d’insuline avant le repas. La pharmacie était techniquement fermée mais encore ouverte : un client était en train de payer et deux employés étaient présents (une femme au comptoir et un homme qui rangeait). J’ai frappé poliment à la porte pour expliquer la situation médicale urgente. L’employé m’a d’abord ignoré, puis est venu à contrecœur après plusieurs insistances. Il n’a manifestement pas écouté mon explication, refusant même de regarder l’ordonnance que j’avais sur mon téléphone. Il m’a simplement indiqué d’aller à la pharmacie de garde la plus proche… située à 50 minutes en voiture à cause des restrictions liées au marché de Noël. Aucun geste d’aide, aucune empathie, pas même un regard de la collègue. La porte a été fermée sèchement sous mon nez. Dans le domaine de la santé, on attend au minimum de l’écoute et de la bienveillance, surtout en cas d’urgence vitale. Ce manque total de professionnalisme est inadmissible. Strasbourg se veut la capitale de Noël, mais ce genre d’accueil laisse un goût très amer. Je déconseille vivement cette pharmacie à quiconque a besoin d’un vrai conseil ou d’une aide médicale sérieuse. Mise à jour en réponse au propriétaire : Merci pour votre réponse. Je n’ai jamais prétendu être un patient habituel de votre pharmacie : j’étais simplement de passage à Strasbourg pour le marché de Noël lorsque ma femme, diabétique de type 2, a eu besoin en urgence d’une aiguille de rechange pour son stylo d’insuline (l’ancienne était défectueuse). Ce n’est pas un " comprimé pour le mal de tête " ou un bonbon pour la gorge : c’est un besoin médical vital qui ne demande ni consultation longue ni " prise en charge de qualité " complexe, juste la vente d’une aiguille ou d’un petit paquet, ce qui prend 30 secondes. Votre pharmacie était techniquement fermée, mais la porte était encore ouverte, un client était en train de payer et deux employés étaient présents. J’ai frappé poliment à plusieurs reprises pour expliquer la situation. Malheureusement, ma demande a été refusée sans la moindre écoute, sans même un regard sur l’ordonnance que je proposais de montrer. Ce refus sec et sans empathie, alors qu’une solution simple était possible, ne donne absolument pas envie de devenir client chez vous, même pendant les horaires d’ouverture. Je maintiens donc mon avis, basé uniquement sur les faits vécus.

Même si j'ai un grand respect pour ce métier, je constate que certains comportements humain y sont nuisibles. Je suis arrivé ce jour à peine 4 min après la fermeture à 13h pour une urgence pour prendre un antibiotique pour une cystite douloureuse aiguë . J'ai toqué sur la porte à plusieurs reprises pour qu'une personne irrespectueuse vient me voir pour m'expliquer qu'ils sont en pause et il faut absolument une ordonnance pour en bénéficier...à éviter étant donné que la pause prime sur la santé des individus !!

Très bonne pharmacie avec un large choix de produits. L’équipe est professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils en phytothérapie, précis et personnalisés. Franchement, je suis très satisfaite !

Pharmacie géniale .une équipe de choc. Un bel accueil reçu de la petite nouvelle étudiante. Je reviendrai et je recommande vivement cet établissement.

Une pharmacie où on a été pour moi d'excellent conseil ! J'avais un fort mal à la gorge depuis plusieurs jours et on m'a proposé des pastilles à la propolis qui m'ont immédiatement soulagée ! Merci !

Personnel très aimable et disponible rien à dire là dessus! Mon avis porte uniquement sur la réalisation du test antigenique réalisé à la va-vite par un monsieur sans suivre les protocoles établies … (Pas de frottis du nasopharynx mais à peine plus loin que la narine, liquide versé immédiatement sur la plaquette à antigène) résultat faux négatif (2e positif), J’espère que ce commentaire pourra permettre une amélioration de l’exécution du geste. Cordialement