💊 Pharmacie du Parc 👨‍⚕️

Pharmacie à la limite de l’irresponsabilité. Je me suis présentée avec une ordonnance des urgences pour mon nourrisson, en précisant clairement son poids (11 kg). Malgré cela, on m’a délivré du Doliprane dosé pour un enfant de 3 à 8 kg, totalement inadapté, ce qui a entraîné des pics de fièvre. J’ai contacté la pharmacie le lundi pour signaler l’erreur et demander plus de vigilance. La personne au téléphone m’a répondu sur un ton méprisant : " Et alors, c’est quoi le problème ? ", avant de poser le téléphone pendant près de 20 minutes. J’ai dû raccrocher. En rappelant, un autre interlocuteur m’a répondu : " Vous voulez quoi en fait ? " avant de ricaner. Aucune excuse, aucun professionnalisme. À noter également que lors de mon passage, on m’a demandé de payer l’intégralité des médicaments sans prendre en compte l’attestation de sécurité sociale ni la mutuelle, sous prétexte que j’étais une nouvelle cliente. Une situation inacceptable, d’autant plus grave lorsqu’il s’agit de la santé d’un nourrisson. Très mauvaise expérience

Une équipe très agréable et disponible pour donner conseils et accompagnements. Un grand merci au pharmacien pour son aide précieuse.

Un immense merci à Ané Devant une ordonnance qui n’était pas claire, elle a pris l’initiative d’appeler l’hôpital et de faire les démarches nécessaires pour rectifier l’erreur. Grâce à son professionnalisme, sa réactivité et son bienveillance, nous avons pu obtenir les médicaments pour notre bébé de 8 mois. Son dévouement a fait toute la différence pour nous dans un moment de stress, et nous ne l’oublierons pas. Merci infiniment !

Le docteur Zahir est très aimable et très arrangeant Merci encore

Fausse bienveillance envers les clients. J'entre en entendant des personnes discuter dans l'arrière boutique. Une femme brune vient je demande alors s'ils vendent de la blédine. La femme me répond plutôt poliment que non. Suite à cela, je remercie et lui dis au revoir sans même avoir une réponse. Je n'ai même pas eu le temps de sortir qu'elle était entrain de dire à la seconde personne d'un ton méprisant : " Blédine... 😒🤣".

Réponse à mon premier avis, si vous êtes pas des arnaqueurs dans ce cas vous ne savez pas compter et lire, un traitement de 14 jours avec 1 pansement par jour, vous me donner deux boîtes de 16 mèches, donc un traitement pour 32 jours, 1 boîte aurait suffit, je reviens le lendemain avec une ordonnance avec écrit set de pansement de méchage et vous me donner la même boîte de mèche donner la veille, donc une addition vous savez pas faire et lire vous ne savez pas aussi, donc même pas le niveau primaire, il faut changer de métier ça éviterait aux clients de payer vos erreurs, non? Oui j'aurais dû vérifier mais moi je vous fesait confiance en donnant mon ordonnance pensant que vous connaissiez votre métier où du moins la base des mathématiques et de la lecture. Donc arnaque où pas le niveau scolaire ? Pour votre information j'ai revu tout ce que je veux ai écrit avec une autre pharmacie et l'infirmière qui vient me faire les pansements et ils sont tous d'accord avec moi, vous vous êtes trompés et vous ne le reconnaissez pas.

Très bon accueil, bien accompagnés pour notre télé consultation et bien conseillés par la suite. Le personnel est courtois et bienveillant.