BLANC DES VOSGES

Je me suis rendue dans cette boutique avec ma famille et nous avons été très déçus de l’accueil et du service. Nous avions repéré une robe de chambre et avons demandé conseil, mais la vendeuse semblait manquer de connaissances sur le produit. Lorsqu’on lui a demandé s’il y avait du stock pour le modèle que nous souhaitions, elle nous a d’abord répondu que non. Ce n’est qu’après que nous lui avons montré précisément le modèle qu’elle est allée vérifier en réserve, pour finalement nous dire qu’il était disponible. Le produit était emballé dans du plastique et, en période de Noël, nous avons logiquement demandé un emballage cadeau. La vendeuse nous a répondu qu’elle n’en avait pas, mais qu’elle pouvait proposer une "pochette", qui s’est révélée être… un sac. Pour une période où toutes les enseignes proposent au minimum un emballage cadeau, c’est déjà discutable, mais c’est surtout le ton et l’attitude qui ont posé problème : froide, désagréable, et sans aucune considération. Une deuxième vendeuse est arrivée à la caisse et s’est mêlée à la conversation, en nous parlant de haut. Elle nous a expliqué qu’ils n’avaient " pas encore reçu les pochettes de Noël ", alors que nous sommes en pleine période festive – ce qui est difficile à comprendre. Son attitude a été tout aussi hautaine et peu professionnelle. Face à ce manque total d’amabilité, nous avons finalement décidé de ne pas acheter le produit et de quitter le magasin. Il est vraiment regrettable de voir des vendeuses parler ainsi à leurs clients. Être en contact avec la clientèle nécessite un minimum de politesse, d’écoute et de respect. Il serait peut-être temps de revoir le recrutement ou au moins de faire un vrai contrôle dans cette boutique, car une enseigne comme Blanc des Vosges mérite un personnel à la hauteur de son image.

Magasin avec un choix très large, de beaux produits et des conseils personnalisés et pertinents. On ne peut que recommander! 😉

La responsable du magasin est très désagréable. Leurs prix sont 15% à 20% supérieurs aux autres boutiques Blanc des Vosges (ex usine Center à Velizy).

Obligé de mettre une étoile Aucun sens du commerce, refuse de changer un dessus de lit non déballé ( erreur de taille). C’était un cadeau, et non les vendeuses n’ont pas évoqué le non retour possible, nous ne lisons pas forcément ce qui est affiché ! Motif : les punaises de lit. Par contre exige de récupérer l’étiquette qu’elle a oublié dans la housse! Les 2 rient comme des bécasses, me disent bah faite de la couture ! L’autre bah vendez sur le bon coin ! Bien sûr qu’ils ne reprennent rien elles ne savent pas comment vendre, une fois vendu elles sont débarrassées, ça fait ça en moins dans la boutique / le stock ! Je comprends pourquoi il n’y a jamais grand monde dans cette boutique. Cela fait plusieurs fois que nous venons acheter, toujours plus ou moins déçu. C’est fini nous ne reviendront plus mais continuerons à faire votre publicité. Boutique et surtout personnels à fuir.

Nous sommes venus aujourd'hui pour faire un échange suite à une erreur de taille. Le peignoir fut acheté fin octobre pour un cadeau à Noël. L'accueil fut désagréable : dès que nous avons parler d'échange, la vendeuse a répondu par "ouh lala, cela va être compliqué, on ne va pas faire tout le fichier et l'achat en octobre est trop tard pour un échange" sans nous laisser le temps d'expliquer quelque chose. Ils n'avaient pas envie de faire le moindre effort pour un service clientèle. Je repars donc avec un peignoir à 90€ beaucoup trop grand... Cette réaction est déplorable, blanc des Vosges à One Nation a perdu un client.

J'ai récemment visité la boutique Blanc des Vosges à One Nation Plaisir, et je suis ravi de mon expérience ! La qualité des produits en lin et en coton est exceptionnelle, et le choix est impressionnant. Le personnel est très accueillant et prêt à vous conseiller. J'ai trouvé des draps qui embellissent ma chambre. Je recommande vivement cette boutique pour ceux qui recherchent du linge de maison de qualité !

Merci beaucoup à Alexa de sa gentillesse et de son sourire !