Garnier-Thiebaut - One Nation

J’ai acheté deux oreillers et des protège-oreillers, mais j’ai eu l’impression de déranger. Dès que je voulais toucher les matières ou simplement déplier un tissu, le vendeur me faisait une remarque. Je n’ai même pas pu poser ma tête sur un oreiller pour tester le confort. Au final, je suis repartie avec mes achats, mais l’expérience a été vraiment désagréable.

Je connais ce Centre et ce magasin, et j'avoue qu'il m'est donné l'occasion d'être trop souvent sidéré par le comportement d'éventuels clients. On touche tout, on déplace tout, on essaye au maximum et on photographie aussi, finalement on repart, bonjour et au revoir c'est du français ? Même pas ! C'est devenu trop courant et le plaisir de la balade..... y'a plus. On se comporte mal, par contre l'habit ne faisant pas le moine pas de jugement hâtif, ça c'est pas possible. Je n'ai pas de magasin je suis cliente mais j'observe quand il y a de l'attente et c'est parfois désolant.

Un accueil pas à la hauteur d’un magasin de ce standing, nous étions habillé en tenue de sport et nous cherchions des oreillers de la marque , le monsieur nous a dit " de ne pas tout déranger sinon vous allez repartir du magasin avec rien dans les mains " avec un ton condescendant ! Sans compter les regards déplacés des notre arrivée, à nous surveiller comme si nous allions voler. Déplorable, nous sommes directeur d’agence, et si nous avions été habillé différemment, jamais nous n’aurions eu cette remarque ! Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne. Une honte!

Un accueil et des conseils de spécialistes qui nous ont permis d’avoir une note 5 étoiles pour notre maison de location notamment grâce aulinge de maison. Merci à Patrice pour le service apporté et l’attention à nos demandes.

Le linge de maison est vraiment d’une très belle qualité. Le monsieur qui s’est occupé de nous était de très bon conseil et très enclin à tout faire pour nous satisfaire. Nous recommandons vivement cette belle boutique

De très beaux linges de haute qualité et une équipe soucieuse de ses clients. Un magasin incontournable si vous voulez de la qualité pour les produits et d'excellents conseils pour améliorer vos nuits et dormir dans des draps d'exception. Nous reviendrons rapidement. Merci beaucoup😉

Bien triste expérience que voilà !!! A la recherche de linge de lit de haut de gamme, et de grande qualité, j’ai après de nombreuses recherches internet, opté pour la marque GARNIER THIEBAUT. Cette marque Française vente fièrement sur son site la qualité de ses produits, " Plongez dans l’univers haut de gamme " nous dit-on, Garnier THIEBAUT a toujours été guidé par la quête de la perfection. Rassuré, je repère un magasin et m’y rend pour acheter ce linge de lit tant convoité. J’achète pour près de 800€, 2 parures de drap, draps housse associés, 1 nappe de table. De retour à la maison, je lis attentivement les instructions de lavage et m’y conforme scrupuleusement. Parure de drap lavée, repassée, je fais mon lit, et là ô surprise, la housse de couette (240x260) est trop petite, il manque 10 cm en largeur et 6 cm en longueur. La couette ne rentre pas. J’essaye les housses de coussin, idem, il manque 2 cm sur un coté, 1,5 cm de l’autre, les coussins ne rentrent qu’en forçant. Pour sécurité, je déballe la seconde parure de drap, et idem, la house de couette est trop petite, 4 cm manquent en largueur, 4 cm en longueur. Pour ce qui est des housses de coussin, idem, même constat. Pour ce qui est de la nappe enduite, là aussi souci. Sur la face utile un fil de 50 cm est prisonnier dans la texture, la nappe est inutilisable. Fort de ce constat, retour au magasin. J’explique la situation au vendeur, qui ne semble pas surpris et sans poser de question, me rembourse l’intégralité de mes achats. Fort mécontent de ces désagréments, je contacte le service client GARNIER THIEBAUT. Une charmante dame décroche rapidement. J’explique ma déconvenue. Elle est stupéfaite, m’explique que mes achats ont été réalisés dans un magasin d’usine et que parfois certains articles peuvent présenter des défauts, ce qui n’est pas le cas dans les boutiques de la marque et le site internet. J’aurais dû être informé avant mon achat me dit-elle, ce qui n’a pas été le cas. Elle m’informe qu’elle avise la responsable qualité qui me rappellera pour donner suite à cette expérience malheureuse. Je suis appelé le lendemain par la responsable qualité " qui ne se présente pas ", mais me confirme que les produits GARNIER THIEBAUT équipent les plus grands hôtels de par le monde et que les produits sont de très grande qualité. Après un rapide rappel de ma déconvenue, notamment sur le non-respect des dimensions, la responsable qualité me dit solennellement que GARNIER THIEBAUT ne sait pas faire mieux, et qu’il ne peut m’être garanti le strict respect des dimensions. Elle me déconseille d’acheter car je ne serai pas satisfait. Je viens d’être tout simplement éconduit. Définition du mot éconduit : Congédier quelqu'un, refuser de le recevoir, ne pas accepter sa demande. Ma demande n’a pas été acceptée. Conclusion, si vous cherchez du linge de lit haut de gamme, de grande qualité, mais n’êtes pas trop regardant sur les dimensions et autres défauts, vous avez le choix. Mon choix est fait, je raye définitivement cette marque de mes envies.