Agence O2 Paris 18 - Services à domicile

Expérience catastrophique en 2 mois d’utilisation. J’aurais dû me fier aux avis négatifs. Utilisation mixte garde d’enfants et ménage. L’agence ne vous alerte pas en cas d’absence, j’ai dû envoyer en urgence une amie récupérer mon enfant devant l’école. Une autre fois, la remplaçante n’avait pas l’adresse de l’école et s’est présentée devant une autre : c’est moi qui ai récupéré mon enfant à sa place. Le ménage était mal fait, ma TV haut de gamme a été abîmée par un mauvais nettoyage et l’agence, après m’avoir fait apporter des preuves et longuement patienter, s’est dédouanée. Ne leur confiez ni vos enfants ni votre ménage. A fuir !

Le commercial m'a menti ! Pour un nettoyage d'appartement pré-état des lieux de sortie, il me dit que la prestation durera 4h30 mais qu'on ne me facturera que 3h30 en guise de geste commercial. Finalement, la facture est arrivée un mois après, et je me suis bien fait facturer 4h30... j'ajoute que la qualité de la prestation était moyenne, ça aurait pu être beaucoup mieux ! -------------- Avis modifié de 1/5 à 4/5 car O2 m'a remboursé l'heure payée en trop après avoir lu cet avis 😊 Bref, fuyez !

Une intervenante remplaçante a dégradé notre parquet. Il faut le faire revitrifier. J'ai envoyé le devis il y a 5 jours. Aucune réponse à date, même pas un accusé de réception. Je déplore ce manque de professionnalisme et de considération.

Cela fait des années que je suis client O2 avec l'agence paris 18. Ils sont professionnels et réactifs ! Je recommande vivement !

Les prestations se déroulent toujours bien, l'agence est réactive et le personnel sympathique.

NE CONFIEZ PAS VOTRE APPARTEMENT A CES GENS ! - Service médiocre : ménage mal fait, femme de ménage qui dégrade notre appartement qui venait d'être entièrement refait, l'agence classe le dossier sans suite car apparemment la femme de ménage aurait dit que ce n'était pas elle (alors que lorsqu'on signe il promette une indemnisation intégrale en cas de vol / détérioration !!), aucun appel de l'agence pour nous annoncer ca, on reçoit juste un mail (ce n'est pas la procédure d'après la société O2), aucune possibilité d'en discuter avec la femme de ménage, aucune excuse du responsable, je passe en agence récupérer les clés et demander un entretien avec le responsable on me dit qu'il est en vacance et qu'il me rappellera, il ne m'a jamais rappelé... NE CONFIEZ PAS VOTRE APPARTEMENT A CES GENS !

Demandé 2 fois 4 heures pour la prestation haut de gamme (>30€/heure) la première intervention : bof. qualité du ménage médiocre. la seconde intervention : la personne ne se présente pas et ne prévient que plus tard... Pour couronner le tout, des difficultés à récupérer mes clés de maison ! Cette société ne remettra pas les pieds chez moi.