ADHAP Aide à domicile et Portage de repas - Libourne

Personnel non formé de sa chambre ni plier le linge ni repasser le linge sachant que je me suis fait opérer des mains. Secrétariat incompétent me transmets un planning vide avec un seul rendez-vous sur la semaine j'ai dû réclamer à nouveau un planning. C'est impossible que cela soit une erreur.pour moi c'est juste un manque de professionnalisme. Secrétariat désagréable

Missionnée par ma mutuelle car le prestataire habituel était complet, j'ai eu l'occasion d'utiliser les services de l'adaph. Je ne pourrais donner un avis objectif sur la qualité des prestations vu que le personnel tournait à chaque fois, même si je peux attester de leur agréabilité. Pendant 3sem ils sont venus le mercredi, puis un jour une dame s'est présentée un mardi (seul jour où je ne suis pas chez moi), Je n'ai pas pu l'accueillir. J'ai été contacté par la responsable, je vous passe nos longs échanges mais in fine ils facturent quand même "je n'avais qu'à lire mes mails" ! Pour un service aux personnes malades, âgées ou autre je leur ai retourné que le process était un peu léger. On confirme un rdv par mail ou au pire on attend un retour mais on ne prend pas pour acquis un mail potentiellement noyé dans une boite qui en reçoit un nombre incalculable et parfois les classe dans les spam, c'est un peu facile. Mais ok désormais je serais attentive le jeudi à la réception de vos mails. Malgré mon refus de facturation, je n'ai eu gain de cause face une personne n'appréciant pas mes remarques et certainement peu intéressée par mon petit contrat. De ce jour je n'ai même plus reçu de mail ! Il me fallait appeler ! On m'a programmé 2 séances sur une seule semaine alors que je n'avais jamais validé cela, ce qui a écourté ma prestation sur le temps. Les plannings sont un vrai casse-tête, ne vous permettant pas de vous organiser. Soi-disant prévu à l'avance mais vous êtes informé au mieux qq jours avant par des moyens peu fiables (mais adaptables pour d'autres apparemment!). Toutes les personnes malades ne sont pas H24 chez elles, certaines continuent de travailler, et ont des obligations. Vos horaires doivent être proposées et non imposées. Je souhaitais prolonger ce service à mes frais mais ce ne sera pas avec eux. Ces échanges, souvent hautains et sans réelle écoute, où les décisions sont prises de manière unilatérale, ne m'inspirent ni confiance ni qualité de service. Vous êtes censés aider et soutenir pas complexifier le quotidien de vos clients.

Bonjour ,je tiens à partager mon expérience , suite à un accident ,j’ai eu les services de cette entreprise, des professionnels sérieux, consciencieux, respectueux, à l’écoute, dynamique ,souriant , ponctuels ,je tiens à les remercier chaleureusement pour leur intervention , leur gentillesse ,tout était parfait ce qui m’a été d’un grand soutien dans cette période difficile .Et je remercie également le personnel administratif pour la gestion des plannings, et leur accueil. Mme C

On a fait appel à cette a entreprise pour ma grand-mère d’abord pour du portage de repas puis de l’aide à domicile. Hors de question pour elle maintenant de manquer la venue de son auxiliaire de vie. C’est le rendez-vous de la semaine et recommence à manger ! Elle a changé depuis, rien que pour cela je recommande

Merci à vous, le service à domicile est trés bien, et respectueux, cela se passe bien. Aussi j'ai apprécié l'accueil et la gentillesse de l'équipe, ils ont bien compris ma demande. Je recommande, Bien à vous, A très vite

Je n’avais jamais eu recours aux aides à domicile au part avant. Mon père ayant des problèmes pour faire la cuisine ou se laver ect du à son âge, moi et ma femme avons décider de faire appelle au service à domicile. Je n’attendais pas grand chose en les appelant j’avais plein d’idée reçu, comme par exemple le prix. Mais pas du tout j’ai été agréablement par le professionnalisme du personnel de la réactivité et du tarif qu’il proposé merci Encore.

Une étoile est bien trop déjà. Entreprise à fuir !! Pas du tout professionnelle. L’entreprise est intervenue chez mes parents, et la femme de ménage a cassée un parfum neuf à plus de 140€ le flacon. Une casse peut arriver à tout le monde, mais il faut juste en assumer les conséquences. L’entreprise n’a pas daignée répondre à mon mail. La femme de ménage a dit que le flacon été à moitié remplie, ce qui est faux. Je les aient appelé et m’ont dit qu il fallait que je vois ça avec notre mutuelle (car ils avaient été mandaté par notre mutuelle suite à un problème de santé de ma mère). Je leur ai dit que ça n’avait rien avoir et que c’était avec leur assurance qu il fallait voir ça. Elle M’a dit que leur assurance ne couvrait pas ce type de casse. La responsable RH, qui est l’épouse du directeur, a eu un ton pas acceptable au téléphone mais qui est redescendu lorsque je lui ai dit de baisser d’un ton car moi-même je parlais correctement. La finalité, elle m’a dit avoir vu ça aujourd’hui avec le directeur " son époux " ( 4 mois après le litige) , et dit qu’il ne veut rien faire. Donc si vous voulez avoir une intervenante de confiance avec une entreprise de confiance, n’allait surtout pas chez eux.