DHL Express (MULTI SERVICES - NAP) - Envoi colis

Comment dire je suis tout simplement outrée voir scandalisée par l attitude du vendeur qui ne veut pas me donner mon colis en prétextant ne pas l avoir !!!! Que dire a part que c est un odieux personnage qui retient votre colis en otage et que même si vous lui donner les preuves et les mails nécessaires il ne veux rien savoir . Je tiens à préciser que quand on rentre dans ce taudis lugubre et mal organisé on comprend mieux qu’on aura jamais au grand jamais notre colis . Je ai Pas assez de mots pour dire à quel point je suis choquée

Très mauvaise expérience. Je me suis déplacé deux fois pour récupérer mon colis, et à chaque fois, il y avait une excuse différente : soit le colis n’était "pas encore arrivé", soit il était "trop tard" ou "trop tôt". On dirait qu’ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas chercher les colis. Le monsieur sur place est particulièrement désagréable et donne l’impression qu’il prend plaisir à compliquer les choses. Ce genre d’attitude ne fait que nuire à l’image d’UPS. Quand on lit les nombreux autres avis négatifs, on se demande pourquoi UPS continue à livrer à ce point relais. Ce lieu ne respecte ni les horaires, ni les clients. Et ce n’est malheureusement pas un cas isolé : cette situation dure déjà depuis des années. J’ai eu d’autres expériences négatives avec ce relais dans le passé, et voilà que mon colis y a de nouveau été envoyé. Et après toutes ces années sans contact avec ce point relais, c’est exactement la même chose. Incroyable !

Le vendeur dit que le colis n'est pas arrivé. Voyant plusieurs avis negatifs, j'y retourne le lendemain en insistant. Il cherche et ne trouve pas. Je constate qu'il a été scanné avec heure et date donc j'insiste. Le livreur deposant les colis qui passait par hasard l'a cherché et trouvé. L'employé du point relais ne s'excuse pas et me dit que je cherche les problèmes alors qu'il est totalement en tort et me dit de faire une réclamation si je ne suis pas satisfait. La veille, il disait que parfois des colis était dits arrivés d'après le suivi et qu'ils arrivaient une semaine après, ce qui est pour le coup un mensonge.

Pas d’inquiétude pour ceux qui commandent sur Vinted (casier automatique sur place) par contre vu les autres avis négatifs va falloir faire fermer cet endroit

Une honte comment ce personnage peu avoir un relais colis ferme comme il veut une honte je vous déconseille ce relais faite attention

J'ai déposé mon colis pour un retour qui n'a jamais été réceptionné. La personne n'a pas voulu me donner une preuve de dépot ! Le seul dépot dhl dans la région, donc je n'ai pas eu le choix de laisser mon colis. Donc la personne est malhonnête et en plus vous parle comme un chien

On ne sait pas où commencer tant il y a à dire... 1. Le gérant (doit-on l'appeler ainsi ?) s'adresse aux clients comme à des chiens (il doit même être plus sympatique avec son chien) : "reste derrière" "t'as pas le droit de venir" 2. Ces mots sont adressés au client qui tente de voir le gérant (de loin, sans passer derrière le comptoir bien sûr) rechercher son colis... mais manifestement, le gérant à quelque chose à cacher : est-ce qu'il y a quelque chose que le public ne doit pas voir, derrière le "comptoir" ? On peut se demander... 3. Le gérant manipule les colis sans y faire attention : on les balance, on les déplace avec ses pieds. Est-ce que cette personne aimerait que ses propres affaires soient manipulées de la sorte ? Bref, A EVITER !!!