Agence O2 Valence - Services à domicile

La responsable et les employées sont des personnes courtoises et pleines de bonne volonté. Sur le plan humain, rien à redire, et les intervenantes étaient vraiment agréables et impliquées. En revanche, l’organisation est défaillante : annulations non transmises à l'intervenante, prestations déplacées puis oubliées, réponses très tardives aux messages, mails. De plus, la prestation (idéale) promise lors du premier entretien ne correspondait pas du tout à la réalité sur le terrain, malgré la bonne volonté de chaque intervenante. Lorsque j’ai fait un retour à ce sujet au bout de plusieurs mois, mes propos ont été déformés et retournés contre moi, avec des accusations graves. Cette réaction m’a profondément choquée et m’a conduite à quitter l’organisme. C'est bien dommage, car avec une meilleure organisation, une formation basique sur les méthodes de nettoyage à leurs employés et une communication respectueuse, le potentiel serait réel et le système idéal...

Très satisfait des services O2 ! Équipe professionnelle, sérieuse et à l’écoute. Le personnel est toujours ponctuel, efficace et respecte parfaitement mes attentes. Un vrai gain de temps et de confort au quotidien. Je recommande vivement cette entreprise, carré !

❌❌❌❌ Client depuis près de 5 ans avec une formule confort ménage + repassage. Traitement inacceptable, décisions de changement d’intervenante imposées sans concertation - et cela de la part du directeur de l’agence o2 à Valence. Aucune considération pour les clients fidèles. ⚠️ Bref. À fuir. (+ Ça remonte au siège)

Pour une prestation complète, j'ai choisit O2 après avoir comparé plusieurs devis avec la concurrence, plus intéressant en terme de tarif. J'avais des doutes sur les intervenants mais j'ai vite etait rassurée suite à mes échanges avec le directeur d'agence Kévin et depuis tout ce passes au mieux. Assez sceptique à prendre une aide ménagère à domicile aujourd'hui je ne pourrais plus m'en passer.

Je tiens à souligner le sérieux et professionnalisme de Mme Ducki, intervenante à mon domicile depuis quelques semaines. Après avoir eu plusieurs personnes différentes, elle est sans aucun doute la plus efficace.

Je suis satisfaite des services de l'agence O2 valence. L'équipe est professionnelle, réactive et très à l'écoute.

Les responsables d'agence mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins des bénéficiaires tout en valorisant leurs employés. Merci à cette équipe exceptionnelle !