Ménage et repassage à domicile - Shiva Aulnay-sous-Bois

J’adore rentrer chez moi après une longue journée de travail et trouver la maison bien rangée, qui sent bon, grâce à cet ange, Madame Soumicha. Elle a même pris le temps de ranger les armoires de la cuisine et du salon, qui étaient en désordre depuis longtemps. Elle me sauve la vie ! Grâce à elle, j’ai enfin plus de temps pour moi et pour ma famille.

Je fais appel à cette société depuis plusieurs mois et je suis ravie. Les intervenants sont sérieux, respectueux et d’une grande gentillesse. Quel plaisir de rentrer dans une maison propre et bien entretenue ! Merci à toute l’équipe pour votre travail.

J'ai pris contact avec l'agence pour des renseignements pour une prestation de ménage. L'accueil par Bindya, la responsable d'agence, a été parfait. Très gentille, à l'écoute et très efficace car dès la validation du devis elle m'a tout de suite trouvé quelqu'un pour venir la semaine d'après. En plus de cela, une très bonne première intervention. Je recommande vivement cette agence, un grand merci pour votre professionnalisme qui fait vraiment du bien !

Accueil et professionnalisme au rendez vous dans cette agence, à l’écoute et à la recherche de solutions afin de répondre au mieux aux différents besoins. Merci à l’équipe Shiva

J'ai pris contact avec l'agence d’Aulnay-sous-bois pour organiser une intervention de ménage à domicile. L’agence a fait preuve d'une grande réactivité et a géré efficacement la planification de mes demandes. Le service a été rapide et a parfaitement répondu à mes attentes. J'ai apprécié le professionnalisme avec lequel l'agence a pris en charge mes besoins.

Le vendredi 9 juillet votre intervenante s’est rendue à notre domicile il y a eu ce jour des dégradations : sol des WC, porte dans le couloir et meuble de la cuisine usage d’ACIDE CHLORIDRIQUE et JAVEL ce qui a provoqué une réaction chimique de CHLORE. Les photos seront visibles en PJ une ou le sol est encore humide et une autre ou le sol est totalement sec les joints gris sont devenus blancs. Aucun lessivage de mur a été demandé j’ai juste demandé de passer un coup de lingette sur un mur où il y avait une trace noire et comme l’intervenante y avait accès quand elle a fait les fenêtres je lui ai demandé de l’enlever. La JAVEL a été par ailleurs utilisé dans le salon pour nettoyer le parquet. Votre agence met en avant l’utilisation de produits naturels jusqu’à en donner une fiche aux clients interdisantque l’intervenante utilise les produits mentionnés, je cite : - Cilit bang - Acide pour les toilettes - Eau de javel - Les éponges à grattoir L'intervenante a pris la décision SEULE d’utiliser ces produits qui étaient CACHÉS derrière les machines à laver, elle avait à disposition au-dessus des escaliers tout le matériel nécessaire : produit dégraissant, produit multi-surface, brosse à dents, lingettes. Nous avions mentionné l’INTERDICTION d’utiliser la JAVEL et l’ACIDE CHLORIDRIQUE lors de notre premier échange ayant des enfants et mon père asthmatiques. Le vendredi 9 juillet je contacte l’agence afin qu’elle vienne constater les dégâts, l’agence ne peut se déplacer suite à un rdv. Lorsque je vous ai fait part de la situation vous nous avez indiqué que nous aurions dû ne pas laisser à sa vue les produits d’entretien JAVEL et ACIDE CHLORIDRIQUE, il me semble que l'intervenante est adulte ? L'intervenante n’avait l’autorisation de descendre uniquement pour déposer les draps à côté de la machine à laver et pas de se servir de tout et n’importe quoi à ce moment-là c’est la porte ouverte à tout pourquoi pas se servir dans el garde manger tant que nous y sommes. C’est la deuxième fois que nous faisons appel à votre agence la dernière fois en 2017 où nous avons eu une grande dégradation au niveau du marbre de la cuisine où l’intervenante avait fait tomber un objet et cassé le rebord. Toutes les prestations ne se sont pas bien passées à chaque fois il y avait quelque chose produit d’entretien laissé sortie ou mon fils a eu accès dans la salle de bain si je n’étais pas intervenue ça aurait pu être DANGEREUX, les microfibres mouillées laisser dans le placard, le sac d’aspirateur non vidé, les poussières non faites, je devais repasser derrière L'intervenante pour ranger etc. J’ai contacté le centre antipoison tellement l’odeur était forte et que nous étions inquiets pour notre fils HANDICAPE et ASTHMATIQUE, les WC étaient inutilisables de tout le weekend. Aucun dédommagement n’a été proposé suite à ses multiples dégradations qui sont de l’entière responsabilité de SHIVA qui n’a pas respecté sa politique de ménage au naturel. Votre agence réfute tout problème et a refusé de venir s’entretenir avec mes parents avec L'intervenante afin de comprendre ce qu’il y a bien pu se passer ou même de venir constater les dégradations, mettant fin aux prestations. J’attends toujours votre retour suite à mon mail. Je ne vous recommande pas Shiva et je ne recommanderai pas à une autre agence

J'ai pris contact avec l'agence d’Aulnay-sous-bois pour organiser une intervention de ménage à domicile. L’agence à répondu présente et a géré efficacement. Le service est de grande qualité et rapide, ils ont répondu aisément à mes demandes. J'ai apprécié le professionnalisme de cette agence.