Génération

J'ai eu une conseillère très aimable et très sympa au téléphone qui à répondu à toutes mes questions simplement et clairement. J'ai eu besoin de rappeler car j'avais oublié une question et j'ai eu une deuxième conseillère aussi simpa que la première et qui aussi très bien renseigné. Merci à votre équipe.

Un grand merci à Annick, chargée de clientèle chez Génération Mutuelle, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très à l’écoute, a parfaitement compris mes besoins et a effectué toutes mes demandes avec beaucoup de patience. Une personne agréable, claire dans ses explications et vraiment impliquée. Je recommande sans hésiter…

Délai de traitement beaucoup beaucoup trop long, même pour des simples questions. Au minimum 10 jours d'attente voire bien plus. Peu de réponse possible par téléphone. Il faut toujours passer par un formulaire en ligne et ensuite faire preuve de patience. Demande basique envoyée via le formulaire de l'application le 19/02. Nous sommes le 3/03 et c'est toujours en attente de traitement. Trooooop long !

Il fort regrettable de ne pas pouvoir joindre le service médical (Prévoyance) surtout lorsqu'il est noté sur leur courrier "Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées". Pas de numéro de téléphone spécifique (sauf le numéro d'une boîte vocale qui ne comprend pas votre demande puisque le service n'est pas joignable par téléphone), pas de nom, pas d'adresse mail et on ne sait même pas qui vous écrit. Autre point, j'ai reçu ce courrier le 03/02 alors que celui-ci a été rédigé le 26/01 puis posté trois jours plus tard le 29/01. Dans ce courrier, on me demande de traiter le sujet sous huitaine. Tout simplement impossible !!! Cerise sur le gâteau, les coordonnées que l'on me fournit dans ce courrier sont erronées.

J'ai eu contacte avec une conseillère ce matin. Très bien conseillé, à l'écoute et a répondue à mes question précisément en prenant le temps de me guider sur mon espace pour les prochaine fois. Une salarié à garder et valoriser car donner une bonne image de l'entreprise.

la dame a été très aimable et professionnelle. Elle m'a été d'une grande aide. Franchement Bravo ! Je garderai un excellent souvenir et apriori sur la qualité de notre échange

Quand j’ai appelé,J’ai reçu un très bon échange téléphonique au téléphone avec la conseillère de l’entreprise generation mutuelle, concernent mon inscription sur l’application génération mutuelle , et dire à ceux qui verront mon message ,vous dire que l’application ne voulait pas que je m’inscrive parce que la mutuelle n’avais pas mes coordonnées ,chose que je ne savais pas et que je pensais que mon employeur leur avait donné, mais bref l’entretien téléphonique s’est très bien déroulé , par contre j'aimerais que la mutuelle puissent s’installer à Lorient, parce que je préfère parler 🗣️ face à face que par téléphone ! Ce n’est que mon avis personnel !