Agence O2 Pau - Services à domicile

Franchement, l'un des pires services clients que j'aie jamais vus. J'ai un contrat avec O2 depuis fin 2024, et au début, tout semble bien se passer. Ils n'ont pas tardé à commencer à annuler des rendez-vous à la dernière minute, et parfois même sans proposer de nouvel horaire. Lorsqu'ils proposent un nouvel horaire, cela n'a jamais de sens, rien à voir avec les rendez-vous initiaux. Côté nettoyage, c'est globalement décevant. J'avais opté pour la formule avec des professionnels expérimentés, et certains n'ont même pas nettoyé mes toilettes et ma baignoire alors que j'avais indiqué que le nettoyage de la salle de bain était prioritaire. Pourtant, je vis dans un petit appartement, ce qui ne demande pas beaucoup d'entretien, et ils me disent souvent que nous sommes très propres, donc rien de compliqué… Je rédige cet avis maintenant que je suis sur le point de résilier mon contrat avec eux et que je regrette de les avoir choisis. Je vais essayer une autre solution car j'en ai assez d'être appelé chaque semaine avec des excuses.

Je suis désolé pour 02 mais je ne peux que faire part de mon mécontentement. Absence sans prévenir ou au dernier moment de l aide ménagère . Pas de contact possible on tombe sur une plateforme téléphonique…

Après trois semaines d’attente suite à la signature d’un contrat, aucune prestation n’a été réalisée. Mes multiples tentatives de contact sont restées sans réponse. Cette société se limite à établir des devis et contrats sans assurer l’exécution des services. Je ne recommande pas.

Bonne organisation, informations régulières, employées de qualité. Trop de rotation des employées cependant. Rapport qualité prix correct.

Service exceptionnel… d’inefficacité. Non seulement on ne vous rappelle jamais (malgré plusieurs appels), mais on tombe systématiquement sur une plateforme incapable de vous donner la moindre réponse. La référente ? Injoignable ou, disons-le franchement, totalement désintéressée. Résultat : plus d’un mois sans passage, sans explication, sans motif, sans même un message. Ce n’est évidemment pas ce qui avait été annoncé au départ. Les 50 € promis pour un parrainage ? Une légende. Bref, une société de ménage à fuir si vous cherchez un minimum de sérieux.

Service réactif et professionnel – mise en place d’une assistance pour une personne âgée. Nous avons été impressionnés par la réunion initiale avec O2, qui vise à comprendre les capacités et les besoins en termes de soins pour ma belle-mère atteinte d’Alzheimer. Nous avons apprécié la réactivité pour organiser rapidement ce premier rendez-vous et fournir un planning préliminaire. Ce premier contact, à la fois complet et informatif, nous a conduits à privilégier vos services malgré un coût plus élevé.

Franchement, très très mauvaise expérience ! Des factures abusive ! Un suivi clients médiocre ! Des surfacturations ! La non transmission des factures à la caf pour les remboursements et ils vous menace de frais si ont ne paye pas en temps et en heures, alors que eux même sont en retard dans les dossiers ! Et bous confirme qu'ils n'ont pas fait la teletransmission . Un gros mensonge sur le prix dit au début ! + 2700€ de frais de garde pour 1 mois , Des changements tout les 4 matins des personnes qui gardes notre enfants , nous avons arrêté au bout de 3mois ! Ne pas avoir affaire à eux ! Pour la garde de vos enfants !