VYV Domicile Agence Paris Sud - Aide et soins à domicile

Fuyez cette agence Je souhaite renchérir sur les précédents avis en défaveur de cette agence …. Je confirme des prestations de mauvaise qualité avec des intervenants différents qui ne respectent pas les horaires j’en suis à 3 h Les 2 premières rdv à 16h les personnes se pointent 2 h avant et harcèlent le gardien pour qu’on me mette la pression de revenir de mes rdv médicaux …. Car elles souhaitent rentrer plus tôt chez elle … La 3 ieme h j’attends toujours pas de messages prévenant de retard ….. j’ai écrit à la responsable et j’espère que l’erreur va être rattrapée puisque ma mutuelle avait mis une deadline que j’ai dû proroger car l’agence m’a contactée 3 semaines après la prise en charge fin décembre Je suis choquée de cette maltraitance insidieuse et non respectueuse à l’encontre de personnes fragilisées qui bien sûr n’ont pas cette capacité et l’énergie de se défendre C’est une honte …. J’ai résumé car en plus en contactant l’astreinte samedi suite à la non venue de la personne on m’a dit que je n’étais pas sur le planning pour ensuite me rappeler et me dire que si … Bref sans commentaire sur l’organisation … J attends un geste commercial pour toutes ces contrariétés supplémentaires ……

J utilise leur prestation depuis plusieurs années pour le change de nuit et depuis plusieurs mois pour les prestations de la journée. Je suis hyper satisfaite de leur prestation les échanges sont cordiaux respectueux et empathique. Ils sont très bien veillant et a l écoute du bénéficiaire et des aléas de la vie. Merci a la responsable de secteur d être aussi a l' écoute et opérationnel 🙏 je suis en pleine confiance avec leur staff qui s' occupé très bien de ma maman.

Un service médiocre qui profite de la fragilité des personnes accompagnée pour les traiter de sénile dès qu elles signalent une situation problématique. La personne intervenant change tous les jours. Aucun cahier de suivi. Aucune vérification du travail effectué.

Paris Nord Tout simplement INADMISSIBLE !!! A FUIR Mon mari est atteint de la maladie de Parkinson, ce qui limite considérablement les mouvements et déplacement effectués. Ne pouvant pas m'en occuper à temps plein et ayant moi-même plusieurs problèmes de santé, j'ai demandé une aide ménagère pour effectuer 1h30 de travail auprès de mon mari, et ce du lundi au samedi, puisque j'étais censée partir en vacances ce mardi matin. Retournement de situation, un problème de santé m'oblige à annuler mon voyage. Il s'avère qu'aucune aide ne s'est présentée chez moi aujourd'hui. J'appelle afin de demander des explications et cette dernière m'annonce qu'elle ne travaille ni mardi ni jeudi !!! C'est inadmissible !!! Nous avions pourtant signé un contrat qui stipulait la venue de cette aide du lundi au samedi ! Et pour couronner le tout, impossible de joindre le responsable ! A FUIR ABSOLUMENT

La pire société d'aide a la personne de tout les temps Entre comptage d heure très opaque et les prestataires qui sont en fait des Mr et Mme tout le monde sans aucun diplôme qui viennent quand ils veulent et qui entre eux et les supérieurs se renvoi la balle C'est une véritable catastrophe de voir dans quel état ils ont réussi à mettre ma mère

Vraiment médiocre, intervenant non compétent on est toujours entrain de faire des réclamations ne respectent pas leurs engagements et leurs supérieurs pas mieux n'écoutent pas les personnes concernées préfèrent écouter les mensonges de leurs intervenants faire trés attention avec cet organisme à réfléchir à deux fois

Merci pour les bons soins que vous prodiguez à ma grand mère et pour votre bienveillance. Je suis rassurée de la savoir entre des mains expertes et des personnes à l écoute.