Axeo Services Orvault

Aucune réponse à nos demandes de devis et de prestations de ménage malgré plusieurs appels et visites dans leurs locaux qui sont de plus tout près de notre domicile. On ne demande pas l'impossible mais une réponse même négative. Si la qualité du service est à l'image de la réactivité de la responsable, mieux vaut ne pas avoir de contrat avec ce prestataire

Bonjour. J’accuse bonne réception de vos factures. Néanmoins je suis très déçu de votre fonctionnement qui ne me paraît pas correct. Je ne vous trouve absolument pas professionnel. En espérant que vous ne traitez pas toutes les familles qui vous font confiance pour accompagner au mieux les personnes âgées de la même façon. Encore deux factures à prélever en même temps. (Mai et juin) Je trouve cela très scandaleux de votre part. Et aucune explication ou excuse. Et pour finir, vous m’avez donc menti et m’envoyant un sms le 16 mai dernier en me promettant une facturation (mars avril) le week-end suivant et un prélèvement juste après.

Madame, Monsieur, J’ai apposé sur ma boîte à lettres la mention "stop-pub", indiquant clairement que je ne souhaitais recevoir ni tracts ni catalogues publicitaires. Malgré cela, je reçois une publicité de votre société. Je vous rappelle que le fait de ne pas respecter la mention apposée sur ma boîte à lettres refusant toute publicité est puni d’une amende de 5e classe (article L 541-15-15 du Code de l’environnement), qui peut aller jusqu’à 7500€ quand la publicité émane d’une société (article 131-38 du Code pénal). Je vous remercie de bien vouloir noter que je ne veux plus que cela se reproduise. À défaut, je porterai plainte.

Prestation de jardinage, contrat annuel, réalisée avec professionnalisme. Un jardin toujours correct. Prestations de ménage et de jardinage d'une maison suite à un décès : le travail a été réalisé efficacement avec ardeur. La directrice a fait preuve d'une attention bienveillante. Merci à elle et à son équipe.

J'ai rencontré la responsable de l'agence en octobre 2021 pour une visite chez moi et un devis pour des heures de ménage hebdomadaires. A ce moment-là, elle me prévient qu'à cause du covid, elle ne peut pas me proposer les services d'un salarié tout de suite car tout est désorganisé. Pas de souci, la France entière est désorganisée, je comprends, on fait ce qu'on peut. Par contre, depuis octobre (donc 8 mois) j'ai rappelé l'agence plusieurs fois, laissé des messages, personne ne m'a jamais rappelé. Ma boîte email est régulièrement inondée de leurs publicités et newsletters, alors que je n'ai jamais donné mon accord pour recevoir de la publicité. Ca fait 8 mois, plusieurs messages et aucune réaction. Aucun professionalisme et aucun respect pour leurs clients (ou prospects). Je n'ai jamais eu l'occasion d'essayer leurs services (c'est pas faute d'avoir essayé), mais vraiment ça ne me donne plus envie, j'imagine déjà la gestion désastreuse en cas de souci. J'ai déjà perdu trop de temps avec eux entre la visite, le devis, mes appels et ce long message pour vous dire de les fuir. Quand on se montre aussi nul avant le service, on est nul après.

Malheureusement une belle déception. Deux ans d expérience, deux ans de très mauvaise gestion. Malgré 1 intervenante ayant à peu près rempli le cahier des charges ( à peu près car la concurrence fait bcp mieux), que de mauvais souvenirs. Mauvais de gestion, manque de formations, manque d informations , manque de communication... Je reste sur une mauvaise note ...

Après avoir travaillé quelques mois dans cette agence, je ne recommande vraiment pas. Un énorme retard dans la facturation, une gérante qui ne rappelle jamais. Même pour avoir son bulletin de salaire, c'est compliqué !