Agence O2 Lille - Services à domicile

Avis client Des expériences HORRIBLES LILLE EST SI JE POUVAIS METTRE MOINS QU’UNE ÉTOILE, JE LE FERAI Avis client Mon expérience avec O2 Care Services montre clairement à quel point la qualité peut s’effondrer d’une agence à l’autre. Après une première expérience satisfaisante à Lille Armentières, je dépends aujourd’hui de l’agence Lille Est pour mon domicile situé à Ronchin. Le constat est sans appel : c’est une catastrophe. Le fonctionnement de cette agence est marqué par un manque total de professionnalisme. À chaque problème rencontré, le même schéma se répète : jamais de responsabilité, jamais de remise en question. La faute est systématiquement rejetée sur les intervenantes ou sur le client. L’agence, elle, se dédouane en permanence. Il n’y a aucune écoute, aucune volonté de comprendre, aucune solution proposée. Les échanges sont tendus, fermés, et donnent clairement l’impression que l’objectif principal n’est pas de gérer correctement les situations, mais de se couvrir et de ne rien faire. Les arguments juridiques sont utilisés comme un bouclier pour bloquer toute demande, refuser toute régularisation et éviter toute action concrète. Ce mode de fonctionnement est inadmissible. On ne parle pas ici d’un simple désaccord, mais d’une gestion rigide, méprisante et totalement déconnectée de la réalité du terrain. En tant que client, on se sent ignoré, considéré comme un problème plutôt que comme une personne. Mon mécontentement est extrême. La frustration accumulée est énorme et la confiance est complètement détruite. Ce type de gestion ne devrait tout simplement pas exister dans une entreprise qui prétend fournir un service sérieux. Je déconseille très fortement l’agence O2 Lille Est, en particulier aux habitants de Ronchin et des environs. Si vous cherchez du professionnalisme, du respect et des solutions, passez clairement votre chemin

Nous avons fait appel aux service de O2 depuis plus d'un mois. La qualité des prestations est parfait. Quel plaisir d'avoir son domicile nickel et rangé ! Nous avons parfois des besoins particuliers et l'intervenant s'adapte sans problème. Il n'hésite pas également également à correspondre avec nous dans le cahier de correspondance s'il des questions ou des besoins spécifiques (produit, ..). Mme Gaffé responsable de notre compte revient régulièrement vers nous dans le cadre de notre satisfaction pour savoir si tout va bien. TOP !

Mauvaise expérience avec o2 non pas pour le ménage mais sur la route a 19h30 une voiture de chez vous immatriculé GR242TK qui partez de roubaix en direction de lille m'as coller au cul de la voiture il et arrivé en trombe alors que j était en train de ralentir car il y avais un feux rouge pas loint j ai du freiner il m as collé et arrivé a tte vitesse et qd le feux et arrivé au rouge il m'as doublé m as fait des appels de fares et a grillé le feux rouge alors je peux comprendre que l ont est samedi mais sincèrement il ou elle nous ont mis ds une situation très dangereuse merci de faire suite c est vraiment désolant de voire des chauffards pareils qui n hésitent pas de mettre en danger les usagers j avais en plus dans ma voiture un bébé c est vraiment honteux

Je mets qu’une étoile car je ne peux pas mettre moins. J’ai fais affaire à la société o2 pour des prestations de ménage pour 3h semaine. J’ai malheureusement pu constater que malgré une feuille de route détaillée, les prestations de ménage n’ont pas faites correctement, soit la douche non nettoyée, les poubelles non vidées, la vaisselle pas faites, le sol pas lavé, les fenêtres non faites soit disant parce que les chiens sont trop agités et j’en passe. On nous promet que si la prestation ne nous a pas satisfait de nous la rembourser ou de la recommencer, c’est FAUX. Mensonge et mensonge et mensonge. La chargée de clientèle essaye toujours de détourner la discussion pour éviter de nous rembourser quoi que ce soit. Au final, on me propose sur les 3 prestations de me rembourser 1h30. Sachez que je n’en resterais pas là et que je ferais part de mon mécontentement autour de moi et sur les réseaux sociaux. Votre entreprise est incompétente et malhonnête. En bref, fuyez !!

Merci à Sophie, pour son travail chez nous! Sophie est non seulement impliquée dans ses tâches mais elle est également discrète et délicate. Elle s’occupe de notre bien-être dans notre maison ainsi que celui de nos 2 chats ! C’est un plaisir de rentrer chez soi après son passage ! Merci Super Sophie ! Helene et la famille

Agence très réactive (En conformité avec le tarif appliqué) Peu de contrôle qualité.

Excellente expérience avec l'agence O2. Le ménage était impeccable et Madame Billard a été très professionnelle et à l'écoute. Rien à redire, je recommande sans hésitation !