ELECTRO DEPOT ROUEN

Je me suis rendue dans ce magasin pour un retour d’un micro-ondes acheté il y a environ deux ans. Malheureusement, je n’ai plus le ticket de caisse, donc j’ai simplement demandé de l’aide et des explications sur les possibilités. La dame à l’accueil a été très désagréable : soupirs en répondant à mes questions, ton froid et attitude peu professionnelle. J’ai eu l’impression de la déranger alors que je cherchais simplement des renseignements. Même si ma demande ne pouvait pas aboutir sans ticket, un minimum de respect et d’amabilité aurait été apprécié. L’accueil client laisse vraiment à désirer.

on est propre avec des employés super et une accueil chaleureuse, je recommande

Très satisfait de mon passage à Électro Dépôt pour l'achat d'une télévision. Le magasin est propre et bien rangé, ce qui facilite les recherches. L'accueil a été de grande qualité et les conseils techniques m'ont vraiment aidé à faire mon choix. Je recommande !

J’ai dû aller chez Electro-dépôt pour l’achat d’une machine en urgence. Je suis tomber sur une charmante personne qui m’a pris en charge, très gentil, patiente et compréhensive. Nous avons même discuter un peu le temps que tout se fasse. De plus, cette personne a été très agréable. Merci beaucoup à elle.

Suite à un souci de communication au téléphone concernant des cartes cadeaux, je me suis retrouvé bloqué en magasin après 45 minutes de route. La caissière n’a malheureusement pas cherché de solution, mais après avoir demandé un responsable, celui-ci a fait le nécessaire pour satisfaire le client. Avec l’aide de deux autres caissières (coté sav et coté magasin), ils ont trouvé une solution à mon problème. Grâce à leur patience, leur compréhension et leur gentillesse, j’ai pu repartir avec ma machine à laver. Un grand merci à elles pour leur professionnalisme et leur sourire, malgré le froid et l’affluence en magasin, ainsi qu’au responsable.

Je suis très satisfait du réfrigérateur acheté chez Electro Dépôt. Le produit est vraiment excellent, fonctionne parfaitement et c’est un vrai changement pour moi. Je suis très heureux de mon achat, et la qualité du produit est au rendez-vous. En revanche, je tiens à signaler que l’expérience de livraison a été beaucoup plus compliquée : On m’a proposé une date de livraison avec un créneau très serré, annoncé seulement 24 à 48 heures à l’avance, ce qui rend l’organisation professionnelle très difficile. J’aurais apprécié d’avoir plus de flexibilité ou au moins d’être informé de ce délai réduit dès l’achat. De plus, j’avais demandé une mise en service du réfrigérateur à la livraison, et j’ai découvert après coup que cela n’était pas proposé pour les frigos américains. Cette information n’était indiquée nulle part lors de la commande ou du choix de la livraison. Ça a donc nécessité des ajustements imprévus de notre côté. --- Plus drôle encore : l'enseigne me contact il y a quelques jours pour solliciter mon avis à publier sur leur site (exactement ce qui est ci-dessus à la virgule près. Et après envoie de mon avis, j'ai reçu ce message : "Bonjour, Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis. Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence 😉 mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau." Étonnant.

Morgane, vous êtes au top ! Une réactivité incroyable et elle est super drôle ! 🤣 en tout cas super expérience! Moi qui n’aime pas traîner elle a était rapide et efficace !