Vitaris Téléassistance

A fuire Mon beau père est tombé début août 2025, le bip n' a pas fonctionné (c'était le deuxième car le premier ne fonctionnait pas), il est resté de 17h à 11h le lendemain matin, il est resté au sol toute la nuit avec divers séquelles. Ma belle sœur envoie un courrier le 20 août 3025 pour résilier l'abonnement la société a réceptionné le courrier le 22 août 2025. Elle n'a pas eu de retour de votre part et maintenant vous réclamez la somme de 109€ pour non restitution de l'appareil, lorsque nous avons vidé le logement et sans retour de votre part, l'appareil a été jeté (c'est ve que vous nous aviez dit pour le premier). Je ne le dit pas mais on pourrait croire à du rackette.

Nous avons mis en place la téléassistance Vitaris pour mes parents, en co-décision, à la fois en médaillon et en bracelet, intérieur et extérieur, et nous en sommes très satisfaits : le matériel fonctionne et il a été essentiel à plusieurs reprises, les téléopératrices sont à l'écoute et de bon conseil. Pour la famille, c'est un vrai soulagement, il faut un petit temps d'adaptation pour les personnes âgées afin de penser à bien les porter.

Un zéro pointé. Un danger !! Attention mon grand père en était occupé. Il a fait une chute. Le système ne s est pas déclenché. Il est resté de 17h a 11h seul dehors allongé au sol. Des séquelles physiques et cérébrales. Il doit maintenant être placé en maison de retraite médicalisée. Sollicité suite à cet accident qui aurait ou être mortel, ils se deresponsabilisent totalement. Une honte !!

Solution à prendre si vous avez besoin de rien Pour ma mère de 95 ans, suite à sa chute il n’y a pas eu de détections. Après nos remarques aux services clients, on nous répond que l’algorithme a bien fonctionné et qu’il n’y a pas eu de défaillance aux niveaux des capteurs accéléromètres et altimétries. Que le terminal est associé à une chute lourde. Lorsque nous demandons aux services clients des explications sur la définition d’une chute lourde pour une personne âgée. Nous n’avons jamais reçu de réponses.

Antoine (62) très pro, explique bien, trouve des solutions adaptées sur place. Efficace, rapide et pertinent, merci cela me rassure pour mon proche equipé.

Entreprise sérieuse, ma maman a été suivi efficacement et cela a contribué à ma sérénité vu que ma maman résidait à plus de 600 kms de mon domicile. Sur place ma fille, mon frère et ma belle sœur me donnaient aussi de ses nouvelles . Complément indispensable à la sérénité de toute la famille

FUYEZ ! le bracelet ne se déclenche pas si la personne bouge dans les 40s ... qui n'essaie pas de se relever quand on tombe ? ça signifie que si la personne âgée tombe inconsciente après s'être cognée en tombant ... et bien le bracelet ne se déclenche pas !!! un vrai scandale doublé d'une incompétence royale quand vous appelez