Vitalliance Bourg-en-Bresse - Aide à domicile

Une équipe exceptionnelle ! Vitalliance se distingue par son sérieux, son professionnalisme et surtout son humanité. Les intervenants sont à l’écoute, bienveillants et toujours disponibles pour répondre aux besoins. On sent un vrai engagement au quotidien, ce qui apporte une grande sérénité et beaucoup de confiance. Je recommande vivement leurs services à toute personne cherchant un accompagnement de qualité.

Je suis extrêmement satisfait des services de Vitalliance. L’organisation est irréprochable et les intervenants sont d’une grande gentillesse. On ressent une vraie attention portée à la personne et un professionnalisme constant. Grâce à eux, le quotidien est plus simple et serein. Une entreprise que je recommande sans hésiter !

Super équipe les responsables Tina et Nassira font un travail remarquable toujours à l'écoute et valorisent les AVS

Un service d'aide à la personne désastreux ! Depuis un an je ne peux que déplorer : Un suivi inexistant, changement d'auxiliaire de vie permanent Un taux d'absentéisme record Du personnel qui refuse de faire ce pour quoi il est payé Un service client a la hauteur des prestations Ma maman est âgée de 81 ans, elle bénéficie de l'APA, il est contractuellement prévu: La préparation des repas Le ménage Le linge Au cours des dernières interventions l'auxiliaire de vie n'est venue uniquement que pour faire la vaisselle, aucune préparation des repas, refuse de faire le ménage, est de surcroît est désagréable. Malgré mes relances la situation n'a pas évolué, aucun repas n'a été préparé pendant une semaine. J'ai retrouvé maman au sol depuis plusieurs heures, faute d'alimentation et de déshydratation. J'envisage sérieusement de déposer plainte . Malgré une rencontre avec une responsable, le lendemain l'auxiliaire de vie a mis une heure pour préparer un plat préparé, le laissant en début d'après midi sur le plan de travail pour le repas du soir. J'ai passé 3 heures à faire le ménage de fond en comble, l'état du frigo, du micro ondes, des toilettes était catastrophique, propice à la prolifération de bactéries plus que nuisibles à la santé déjà très fragile de maman. Vitalliance a été très rapide pour prendre contact avec nous pour mettre en place le suivi, l'argent rentré, le reste n'a pas d'importance puisque aucune relance n'a porté ses fruits. Les intervenants sont payés même s'il ne reste que 30 secondes, du moment qu'ils ont pointé leur arrivée. A fuir absolument !!

Je suis satisfait de la qualité de service de cette agence. Le suivi des interventions est à la fois rapide et l’accueil très agréable. Leur équipe fait preuve d'un grand professionnalisme et est toujours à l'écoute des besoins des clients. J'ai particulièrement apprécié leur réactivité et leur disponibilité, ce qui est rare de nos jours. Merci pour votre excellent travail!! Recommandé!!

Très satisfait de cette agence, les responsables on bien pris en compte mes besoins et les auxiliaires de vie sur place font du bon boulot. Je recommande cette agence. Vous serez bien suivi.

Agence à déconseiller. Responsable d'agence pas toujours très agréable. Auxiliaires de vie non formées et qualifiées pour soins d'hygiène et de confort auprès de patient en fin de vie ( hormis Morgane) .