Section MGEN de l'Ain

Section proche du domicile mais hélas injoignable par téléphone puisqu'il n'existe plus de téléphone rattaché à la section. Suppression de la boîte à lettres permettant de déposer directement un courrier .Nouvelles adresse dont nous n'avons pas été informés et devis dentaire égaré sans retour!

Malheureusement, avec la MGEN les déconvenues s'enchaînent. Difficultés de remboursement, lenteur excessive pour la moindre démarche, conseiller qui s'engage à nous recontacter et qui ne le fait pas, oublis, informations erronées. Très peu de démarches réalisables en ligne, il faut téléphoner sur les heure ouvrées, se déplacer en agence. Gros manque de fluidité et de fiabilité.

Prise de rendez-vous simple et bonne communication. Rendez-vous pris en visio. Conseiller sympathique, des informations très claires et un accompagnement qui s’adapte aux besoins.

Venu pour des renseignements sur les produits liés au décès, Madame Alison Amblard a décelé des problèmes sur le compte de mon enfant qui était passé au travers de la gestion du compte par la MGEN. Elle a su avec efficacité, et précision résoudre le problème in situ m'orientant vers les bons interlocuteurs ce que n avait pas su faire les précédents conseillers Enfin une conseillère MGEN qui prend en compte les méandres administratifs Par ailleurs elle a été précise et concise sur les produits liés au décès pour lesquels elle a su me conseiller avec empathie et professionnalisme ce que je n avais pas pu avoir par téléphone Merci!

Demande d'adhésion et justificatifs transmis depuis mi septembre 2024 et après 3 semaines toujours pas de réponses. Le 3676 me dit que le dossier est transmis à la section départementale de l'Ain et malgré leurs messages elle ne leur répond pas, même au téléphone. On me dit que cela va être résolu sous 72 H à chaque appel. J'appelle tous les 3 jours sans résultat. Décevant

M. PEROZ est un très bon professionnel ; expérimenté, il est celui qui a su le mieux m'expliquer l'assurance santé et la prévoyance. Il prend son temps et est aimable et bon pédagogue. Un conseiller qui redonne ses lettres de noblesse à la profession. Je recommande vivement.

J'ai été contactée à la suite d'un changement professionnel et en plus d'être très disponible, arrangeante et agréable, ma conseillère Selda a été claire et efficace.