Onela La Rochelle

Sans être client de l’agence ONELA, j’ai été confronté à son fonctionnement dans un cadre extérieur, et l’impression laissée est franchement décevante. Manque de professionnalisme, organisation approximative et communication peu sérieuse : l’image renvoyée ne correspond pas à ce que l’on attend d’une structure de services à la personne, surtout dans un secteur qui exige rigueur, fiabilité et respect. Cette expérience indirecte ne donne clairement pas envie d’aller plus loin.

2 intervenants différents qui ont fait preuve de compétences pour le ménage, le repassage. Intervenants disponibles, discrets .Satisfaction globale sur les prestations.

Bonjour Il y a un très bon accompagnement général, Personnels gestion et personnels aidants très sympas. Le hic : gestion financière de Paris...

Nous sommes très mécontentes des services non rendus de cette agence : En effet , depuis que ma mère a été hospitalisée suite à un AVC , elle avait droit à 8h d’aide au ménage , et il n’y a eu que 2 h de réalisé . D’autre part , ils préviennent à la dernière minute pour annoncer que la personne qui doit venir faire le ménage est malade , et de plus cette non prestation est facturée comme si le travail avait été fait !!! Et parfois ils ne préviennent pas du tout ! C’est TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX. !!! Heureusement que j’habite pas trop loin de chez mes parents pour leur venir en aide !!! AGENCE A FUIR ABSOLUMENT !!!

Maman a fait appel à onela,et bien les femmes de ménage ne sont pas là!!! Il y'a bien eu des perles,mais qui ont quittées l entreprise...les 2heures touts les 15 jours ne sont pas respectées...et quand elle vient c est avec du retard et ne reste pas plus longtemps....que fait la direction?

Je n ai pas suffisamment de temps car depuis 2 mois seulement avec vos services. Cependant le personnel de l agence est facilement joignable et le personnel intervenant chez moi est très jeune donc dynamique sympa et à l écoute de mes besoin. Il y a un bon travail pour accompagner ma situation d handicap.

Très bonne entreprise avec personnel qui s'occupe bien de la maison de ma maman