Colisée - EHPAD RESIDENCE MARGUERITE

Je déconseille fortement cet établissement. Ma mère a été hébergé dans l'ehpad Marguerite temporairement mais l'expérience a été catastrophique. Le personnel est pas du tout bienveillant (voir limite maltraitant). Par exemple, plusieurs professionnels ont dit à ma mère de se débrouiller seule pour s'habiller alors quelle souffrait d'une fracture au niveau de l'épaule et donc impossible de se changer le haut seule... Lorsque j'ai exprimé mon ressenti à une professionnelle concernée, elle m'a répondu merdeusement et a tourné les talons et claquer la porte de la chambre. Il y a un gros problème de communication entre les équipes de jour et de nuit. Ma mère a passé plusieurs jours sans serviette de toilette (normalement fournies) car une des 2 équipes avait tout distribué sans en garder pour l'autre équipe. Cela a mis plusieurs jours à rentrer dans l'ordre. D'autre part, les infirmiers ne savent même pas ce qu'ils donnent comme traitement aux patients (les piluliers sont préparés par une pharmacie extérieure), ils assurent seulement la distribution sans seulement savoir ce qu'ils donnent. Ma mère avait besoin d'un suivi de prise de tension quotidiennement pour ajuster un nouveau traitement mais elle n'était jamais prise correctement (prise à plusieurs reprise pendant le repas alors que ce n'est pas le moment le plus opportun). Ils lui ont aussi dit qu'elle prenait un médicament pour baisser la tension alors que c'était pour l'augmenter... Il a fallut que l'ont voit le médecin de la bas pour lui préconiser de réajuster le traitement au vu de la tension qui été pas bonne, sinon rien n'était fait... Ensuite, ma mère avait besoin de rééducation journalière pour la fracture de l'épaule mais le kiné lui faisait faire les exercices seulement une fois par semaine (alors qu'un cabinet de kiné est présent au rez-de-chaussée). Il y a probablement un manque de personnel mais aussi un manque cruel d'organisation et de communication. Le personnel présent ne reste pas, il y un turn over constant donc ils ne connaissent pas les patients sauf certains titulaires rescapés. Bref, une première expérience en ehpad qui a été laborieuse.

Ma grand-mère est résidente ici et nous sommes très satisfaits de Marguerite. L’équipe y est bienveillante, professionnelle et toujours à l’écoute. Les locaux sont propres, l’ambiance est chaleureuse, et la communication avec les familles est excellente. Merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accompagnement !

La Résidence Marguerite est un établissement chaleureux au nord de Toulouse. L’équipe est bienveillante, présente et très à l’écoute des résidents comme des familles. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité. Une nouvelle dynamique se ressent et fait beaucoup de bien.

Établissement moderne avec un personnel investi. De belles valeurs sont véhiculées par une équipe dynamique. Nous avons été très bien accueillis et renseignés par la Direction. Merci 😀

Etablissement chaleureux, l'Equipe est très attentive à l'accompagnement des résidents et la Directrice très investie.

Très bel établissement, accueil chaleureux, belle équipe ! Je recommande pour l’accompagnement de nos ainés

tres bonne prise en charge des residents, personnel serieux et disponible point super positif cabinet de kine dans hepad