Résidence Isatis de Fonsegrives

Mais quelle bienveillance! Nous tenons à remercier l'ensemble des équipes ainsi que la direction d'Isatis pour tout le travail accompli avec notre Mamie. Ils ont été incroyables et lui ont permis de vivre dignement jusqu'à son dernier souffle. Vous ne pouvez pas laisser vos proches dans meilleures mains. Ils ne peuvent pas donner plus...

Suite à une erreur de ma part, mon avis n'a pas été enregistré et je tenais absolument à le communiquer : Un grand remerciement à l'ensemble du personnel d'Isatis pour la qualité de votre accompagnement et votre gentillesse lors du séjour de notre Papa. Le mot " humanitude" a pris pour nous tout son sens. Nous avons ressenti d'emblée l'esprit d'une grande famille où chacun se dit bonjour, où une attention est portée à chaque résident, où le dialogue est présent avec les familles. Même s'il était déjà bien malade, vous avez toujours réfléchi en équipe comment lui donner les meilleures adaptations possibles pour qu'il garde le maximum de vie sociale et surtout de bien être. Tout cela avec beaucoup de bienveillance et de disponibilité. Notre Papa est parti dans la dignité. Merci encore à toutes et tous pour la qualité de vos soins, de votre travail et de votre accueil.

Je ne peux qu'exprimer toute ma reconnaissance à toute l'équipe d'ISATIS. A tous les niveaux (administratif, soignant, technique) le personnel est à l'écoute de la famille et des résidents. On sent aussi des équipes soudées, bien dans leur mission, et des personnes avec des qualités humaines indispensables à leur métier si difficile. Je recommande cet établissement sans réserve. Je n'ai aucun reproche à formuler sur l'accompagnement de ma maman qui a été parfait jusqu'au dernier Jour. Un grand Merci.

Mon avis et ma note négative ne concerne pas le personnel soignant qui a bien au contraire toujours été agréable et bienveillant avec mes grand mères et notre famille. En revanche je suis bien plus réservé quant aux pratiques de l'établissement après le décès des résidents. La maison de retraite s'est permise de facturer des prestations après le décès de ma grand-mère, alors que c'est interdit par la loi Hamon de 2014, et de ne pas nous rembourser ce qu'elle nous devait lors du solde de tout compte. Quand on le leur fait remarquer avec texte de loi à l'appui, ils ne répondent évidemment pas aux messages. Il est vrai qu'avec des loyers de 3000euros/mois par résident, le groupe ne doit pas s'en mettre suffisamment dans les poches.

Un véritable manque de savoir-vivre. Ça crie et ça braille aussi bien en semaine qu'en en week-end, au petit matin comme la nuit. Le dimanche matin avant 7h certains arrivent avec leurs trottinettes et klaxonnent juste pour "le fun", sans égard pour les lotissements qui se situent à proximité. On peut aisément comprendre que le personnel exerce un métier particulièrement contraignant, qui nécessite un peu de relâchement durant leur temps de pose. Néanmoins cela ne signifie pas absence de retenue et manque de savoir-être. Particulièrement quand on est dans un cadre professionnel (ce n'est pas un club de vacances). Bien entendu tout le personnel n'est pas concerné, heureusement que la plupart sont bien élevés. Mais malheureusement comme dans la plupart des cas, il suffit de quelques éléments inspirés pour entraîner tout les autres à la décadence.

Très mauvaise expérience. Très étonnant de voir les 2 avis très positifs qui ont été postés, l un par un membre du personnel et l autre par un membre de la famille de la direction. Il y a de quoi s interroger ! Maman est à présent dans un nouvel ets d une toute autre qualité qui lui a permis de retrouver sa sérénité.

Hépad Isatis de Fonsegrives : Cet établissement m’a facturée des jours d’hébergement indus après le départ définitif du résident en exerçant une forte pression morale. Pratiques illégales ! Remboursement effectué après LR/AR avec mise en demeure, paiement exigé sous 10 jours. Ne pas hésiter à contacter la DGCCRF !!!