Maison de Retraite Nazareth

Les critiques et commentaires ci-dessous sont la synthèse de ce que j'ai pu observer et constater durant les 30 mois que notre maman a passé dans l'établissement. Avec mes frères nous allions lui rendre visite quotidiennement. Pour ma part durant 18 mois, j'allais déjeuner avec elle en moyenne tous les trois jours. Les prestations de l'établissement ne correspondant pas à notre attente, durant les douze derniers mois de vie de notre maman nous avons fait intervenir une auxiliaire de vie extérieure qui avait pour mission de s'occuper d'elle entre 12h et 14h. Elle devait l'accompagner pour la prise des repas du midi, procéder au change à la mi-journée et au lavage des dents. Avec mes frères nous avons continué nos visite quotidienne à l'heure du goûter ( soit en général entre 15h30 et 18h). En résumé je formule les critiques suivantes qui concernent essentiellement les personnes très dépendantes (le cas de notre maman et de bien d'autres) : - L'aide à la prise des repas est très insuffisante. -Aucun change dans la journée, ni de proposition pour aller aux toilettes. - Toilette pas toujours bien faite (croutes dans les yeux, dents pas lavées, ongles pas faits, pour le reste ??? ) - Aucune réactivité aux appels d'urgence ou en cas de besoins particuliers. - Oubli fréquent des personnes dans les chambres à l'heure du goûter. - Durant le goûter, Il était fréquent de voir les aides soignantes ou aides soignants regroupés à l'écart pour discuter entre eux ne répondant pas toujours à l'attente des résidents. - Roulement très important du personnel ce qui désoriente les résidents. A mes yeux la majorité de ces lacunes résultent essentiellement d'un manque d'o r g a n i s a t i o n et d'e n c a d r e m e n t. Points positifs : - De très bons éléments parmi le personnel (d'autres beaucoup moins bien) - Les repas sont dans l'ensemble bien équilibrés et copieux. - Le service blanchisserie ne souffre pas de critique. - Les locaux bien que vieillissants sont propres et sans odeur particulière, seule ombre au tableau la présence de cafards. Il est souhaitable que ces remarques permettent à l'établissement de redresser la barre, il en va du bien-être des résidents.

Le personnel soignant peut mètre plus d'une heure à intervenir en cas d'appel d'urgence. Ils sont en sous-nombre en plus d'être, pour certains, irresponsables. Une patate à l'eu comme diner... Mais où pars l'argent, dans cet ehpad hors de prix qui, il y a une dizaine d'années, avait encore une bonne réputation ? Sans parler des cafards, des portes inadaptées aux fauteuils roulants, et des responsables qui mentent éhontément...