EHPAD Résidence Valois

Visite de l'établissement en vue de l'accueil de mon père. Il n'a pas été accepté du point de vue médical, mais nous avons été très bien accueillis et avons pu échanger avec la direction. Les soins et stimulations proposés sont complets, les horaires de visite sont libres, le cadre est très agréable (chambres et parties communes, les familles peuvent venir déjeuner avec leur résident). En cas de besoin, la Valois fait partie de l'EHPAD à contacter absolument.

Votre réponse est à l’image de vos plaquettes publicitaires. Vos propos relèvent de la propagande, les miens témoignent simplement de moments de vie terriblement douloureux. Je précise que l’avis publié ici ne résulte pas de mon seul constat. - Vos menus, dites-vous, sont élaborés par une diététicienne. Heureusement! Je crois bien que c’est le cas partout (et chez DOMUS, le coût est dérisoire, les menus s’appliquant à la France entière). Mais quand à leur arrivée, des résidents, qui ont pourtant bon appétit, perdent du poids et se voit prescrire des compléments hyperprotéinés (remboursés par la SS) n’est-ce pas le signe d’une alimentation aux apports nutritionnels insuffisants? Avouez qu’il y a de quoi s’interroger. Vous ajoutez utiliser des produits frais. A voir le contenu des assiettes, les goûters… cela ne se voit pas. Quant à la texture des repas, adapté à chacun, une fois encore je réponds "Heureusement"! Le contraire serait criminel. Reste que les menus sont bel et bien identiques pour tous, que le résident souffre d’hypertension, de diabète, de reflux gastrique… Et dans vos cuisines, on oublie souvent que la plupart d’entre eux ont un système digestif fatigué et fragile! Bref, quoi que vous en disiez, j’ai entendu beaucoup de résidents se plaindre du contenu de leur assiette. - Oui, les protections urinaires sont choisies de manière individualisée. Mais les plus protectrices ont disparu de votre centrale d’achat. Et les résidents les plus vulnérables gardent la même protection du matin jusqu’au soir! - Non, votre équipe médicale ne travaille pas en lien étroit avec les familles et médecins traitants. Votre médecin coordonnateur n’est présent que 2 jours par semaine, consacrés essentiellement à des tâches administratives. Beaucoup de résidents n’ont pas de médecin traitant, même plusieurs mois après leur arrivée. Et lorsqu’ils sont manifestement souffrants, il faut attendre une fièvre de cheval ou un taux d’oxygénation catastrophique pour qu’une consultation médicale leur soit accordée. A l’exception de la psychologue, l’équipe médicale de la Résidence VALOIS fait souvent preuve d’incompétence (le syndrôme du glissement a bon dos) et finalement de mépris. Elle manque cruellement d’empathie, même lorsqu’il s’agit d’annoncer le pire! - A tout cela on peut ajouter le mauvais entretien des locaux, l’absence de chauffage dans certaines chambres, des fenêtres aux joints défectueux, nombre de chambres ou pièces de vie jamais rénovées, une propreté très relative, des matelas parfois moins larges que les sommiers, des chaises de douche en plastique totalement inadaptées, voire pas de chaise du tout… On pourrait aussi évoquer la valse des directeurs, adjoints, cuisiniers, kinésithérapeutes… - En conclusion, je n’ai nul besoin désormais d’échanger avec vous (il est bien trop tard). Ne me reste désormais qu’un devoir d’alerte: Le prix de l’hébergement n’est malheureusement pas gage de qualité. A la résidence VALOIS, le sacrifice financier des résidents et de leur famille ne profite malheureusement qu’aux seuls dirigeants du groupe DOMUS.

Un grand merci à l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur gentillesse. Nous avons passé une agréable journée pour fêter les 77 ans de ma belle-maman. Un merci tout particulier à Victoria, Aicha et Charibane pour leur douceur et leur bienveillance. Une equipe aux petits soins et un lieu de vie chaleureux et apaisant! Mention spécial à la cuisine pour ce délicieux repas! Une bonne continuation à tous 🙂

Très bon accueil de la part de la résidence Valois, ravi de pouvoir faire partir de votre établissement et votre équipe a partir de août 2025

Bien