Hôpital Saint-Jacques - CHU de Nantes

Hospitalisé en 2021 pour un petit soucis de santé au MPR ( neuro 3ème étage) Le service est bien conçu, les repas sont bons. Le service est propre malgré qu'il n'y a pas de ménage de fait le week end et l'agent est toute seule la semaine. La cadre du service est très sympathique gentille et souriante. Par contre c'est autre chose pour l'équipe soignante . A part les infirmièr/es sont très professionnels mais ce n'est pas le cas pour les aides soignantes qui passe leur temps en pause, ou à critiquer les autres collègues, ou les toilettes sont bâclés et où on attend longtemps quand on sonne ( des fois presque 1h) et elles sont très aigris. Seul les 3 aide soignants ( hommes) sont très gentil, dans l'humeur ,dans l'écoute, très disponible et professionnel. Étant un homme je préférais que ça soit les hommes qui viennent pour mon accompagnement que ses aigris de femmes pas très aimable certaines . Elles devraient changer de métier .

Suite à plusieurs hospitalisations psy je trouve sa inhumain d’avoir été prise pour une demeurée et ne pas m’avoir aidée à allée mieux au final on m’a choutée la geule au valium .. et on m’a juger et fait comprendre que si je rigolais j’allais mieux alors que pas du tout !!! Bande d’incapables de psychiatre !!! 1 an après ça va pas mieux et allée prendre des médocs et devenir dépendant , et sevree sans être prévenue !!

Plusieurs hospitalisations (environ 5 ou 6) d'une semaine environ dans 2 unités psychiatriques (Claudel et Tati) entre 2021 et 2024. Je sais la psychiatrie touchée, comme tout le secteur de la santé publique, par les manques de moyens (humains et financiers) qui sévissent actuellement en France. Également, ce domaine de la santé revient de très loin en terme d'humanité dans la pratique et d'abus sur les patient.e.s. J'imagine la difficulté de travailler dans ces conditions, avec beaucoup de patient.e.s qui restent peu de temps et le manque de temps pour les aider. Je met 2 étoiles pour les soignant.e.s (infirmier.ère.s, internes, certain.e.s psy...) humain.e.s, professionnel.le.s, sensibles, à l'écoute à qui j'ai pu avoir affaire et qui font vraiment du mieux qu'iels peuvent avec ce qu'iels ont. Également j'ai beaucoup apprécié la présence d'un piano et d'une salle insonorisée dans l'unité Claudel, moi qui joue de la musique, ça a été une vraie ressource pour moi. Ces prises en charge m'ont également quand même permis de me poser dans un lieu où je me sentais plus sécure, de me rassurer légèrement et de me mettre en sécurité à des moments donnés, ce qui n'est pas négligeable. Les ateliers proposés, bien que très succints sur une semaine, sont aussi appréciables et appréciés, de par leur diversité et la qualité des intervenant.e.s qui les font. Je suis malgré tout très en colère contre le système de psychiatrie actuelle et également contre plusieurs praticien.ne.s auxquel.le.s j'ai eu affaire au cours de mes séjours (le psychiatre chef de service de l'unité Claudel et celle de l'unité Tati, ainsi que quelques infirmier.ère.s). Être soignant.e.s en psychiatrie ne donne pas le droit de mépriser le.a patient.e, de l'infantiliser ni de la dénigrer et encore moins pendant les visites en chambre hebdomadaires (pratiquée dans l'unité Claudel, une pratique insupportable en tant que patient.e, (ressenti partagé par la majorité des patient.e.s avec qui j'ai échangé durant mes séjours) qui se déroulent dans un contexte de vulnérabilité pour le.a patient.e (sur son lit, dans un lieu personnel et intime, à un moment de détresse évidemment énorme puisqu'hospitalisation il y a), en présence d'une dizaine de personnes qui ne se présentent pas), par le chef de service en personne (qui tire sur sa cigarette électronique dans la chambre du/de la patient.e, entre autres). Être patient.e en psychiatrie est synonyme de grande vulnérabilité mais absolument pas de non intelligence et de potentiel irrespect de son intégrité et être soignant.e (et particulièrement psychiatre puisque c'est le statut le plus haut dans la hiérarchie des unités actuellement et que certain.e.s en abusent allègrement) absolument pas de supériorité sur les patient.e.s, de quelque manière que ce soit. Le lieu qui m'a le plus aidé en psychiatrie depuis le début de mon parcours est un service qui essayait, à l'époque, au maximum de gommer la hiérarchie entre soignant.e.s/soigné.e.s. L'hôpital publique ferait bien de s'en inspirer. Également, le recours aux médicaments est suremployé. Quand on ne veut pas en prendre, on est considéré comme en refus de soin, ce qui est complètement idiot et contre-productif. Quand on exprime un besoin claire de parler ou autre pour gérer une situation de crise, être renvoyé vers le si-besoin est également dommageable et non professionnel. Les médicaments sont là pour pallier à des besoins chimiques mais pas a des besoins humains et dans un moment, encore une fois, de grande vulnérabilité, il est du devoir des praticien.ne.s de les employer à bon escient et pas au détriment du/de la patient.e (c'est-à-dire pour baillonner ses émotions ou le.a rendre plus docile, par exemple). La présence d'une salle pour extérioriser la colère (insonorisée, avec des choses à taper, lancer sans potentiels dommages subis par le.a patient.e) serait vraiment intéressante et importante, je pense. Et pour finir, les temps de prise en charge sont trop courts. Laisser sortir des patient.e.s sans solution réelle (autre que les médicaments) est inutile dans la durée.

Une question : Qui dans l'hôpital à mis en place un système qui répond aux avis des patients ? Faites un effort GPT fait mieux que ça, ça donne même pas l'impression que vous essayez.

Franchement c'est tout ou rien st jacques certaines hospitalisation on a l'impression d'être considéré et de pouvoir s'en sortir l'hospitalisation d'après c'est tout l'inverse. Franchement pas aidant heureusement que les patients sont la

Devant normalement passer 4 semaines en rééducation, je n'ai pu y rester que moi 2, ceci à cause de la cadre qui manque totalement d'empathie et de compréhension. C'est à cause de cette personne que je ne mets que 3 étoiles ☹️ Elle m'a refusé les VSL pour rentrer à la maison les week-ends alors que j'avais un motif tout à fait valable, que le médecin avait d'ailleurs compris et accepté !! Mon fils étant atteint d'une maladie auto-immune rare très invalidente et pour laquelle il n'y a pas de véritable traitement, il était normal que je rentre les week-ends afin de voir de quoi il avait besoin, faire ses courses, sa lessive, etc.... Mais la cadre ne voulait pas comprendre et est venue dans ma chambre pour me dire : "si vous voulez voir votre fils, vous prenez vos affaires et vous partez" !!! Ce sont ses mots exacts 😤😠😡 Je l'ai évidemment prise au mot..... C'est dommage car la Kiné qui s'occupait de moi est très professionnelle, m'a appris des exercices que je pouvais refaire à la maison et est sympathique tout en étant sérieuse. Du côté du personnel de l'étage, rien à redire, gentillesse et professionnalisme mis à part 1, mais ça arrive un peu partout, il suffit d'ignorer la personne 😉 Il est à signaler que certains patients ne respectent pas les règles d'hygiène dans la salle de Kiné alors que nous touchons tous à peu près les mêmes choses, j'ai donc attrapé une infection qui me privait de la balnéo 🙄😮‍💨 un peu de sévérité à ce sujet serait nécessaire !! C'est vraiment dommage car ils sont super bien équipés, ont de vrais professionnels, ce centre est magnifique, réellement 👍 Si je n'ai mis que trois étoiles, c'est à cause de la cadre et de son comportement à mon égard, aucune empathie, un robot en somme..... 😳🧐 De plus, sans la balnéo, mon programme n'aurait pas été complet car prescrit par le médecin, et il n'était pas question pour moi d'abandonner mon fils qui n'a personne d'autre pour l'aider. M'accorder les week-ends n'aurait pas été un grand sacrifice pour cette cadre !! 😤😤☹️😠

C'est vraiment un service public qui est nécessaire de conserver ! Pour leurs qualités de soins et d'écoute du patient,👍