Résidence Services Seniors DOMITYS - Le Jardin d'Edo

Nous sommes des clients habitués, mais cette fois-ci l’expérience a été extrêmement grave. Chambre à libérer à 11h. À 10h50, alors que le panneau "Ne pas déranger" était accroché à la porte, une employée frappe puis ouvre immédiatement sans attendre notre réponse. Nous étions dans la chambre. Elle a reconnu avoir ouvert la porte, mais a nié être entrée, alors que nous l’avons clairement vue avancer dans l’entrée lorsque nous avons ouvert complètement la porte. C’est une intrusion inacceptable et une atteinte évidente à l’intimité. Un quart d’heure plus tard, la même employée revient devant la porte accompagnée d’une autre personne pour nous redemander si nous partions. Nous étions toujours dans les délais. Je n’ai jamais vu un tel acharnement, d’autant plus qu’il n’y avait aucune urgence particulière. Lorsque j’ai signalé que ce comportement était inadmissible, l’accueil a été arrogant et agressif. Ton hautain, absence totale d’écoute, attitude défensive. Une personne s’est présentée comme responsable sans apporter d’explication claire ni d’excuses. Pendant l’échange, le personnel discutait entre elles dans une autre langue au comptoir, ce qui met très mal à l’aise et donne un sentiment d’exclusion au client. À cela s’ajoutent plusieurs manquements : – aucun peignoir disponible pour la piscine, – pas de serviettes prévues en sortie de douche, – poussière visible dans les placards lorsque nous avons rangé nos vêtements. Entre le non-respect du panneau "Ne pas déranger", l’ouverture de la porte avant l’heure de départ, le retour insistant devant la chambre, le déni partiel des faits et l’agressivité à l’accueil, le professionnalisme attendu n’était clairement pas au rendez-vous. La direction devrait prendre ces faits très au sérieux.

Séjour dans le.cadre d'un pack.evasion.Rien à dire sinon que notre appartement n'était pas chauffe correctement. IL a fallu attendre 3jours.avant d'avoir un chauffage d'appoint. La plaque de cuisson ne fonctionne qu'à moitié. Attention de.bien vérifier les appartements avant de les louer. Accueil également à améliorer.

Nous avons visité pour ma tante la résidence de Mulhouse au mois de juillet afin de découvrir Domitys. Malgré l’absence de notre conseillère initiale, Mathieu a pris le relais avec un grand professionnalisme et nous a tout de suite mis à l’aise dans ce superbe environnement. Il a su répondre à toutes nos questions. Ma tante y a ensuite séjourné 1 mois et elle est ravie de l’équipe et de cette résidence. Je ne peux que remercier l’ensemble de l’équipe pour leur bienveillance et leur écoute.

Superbe accueil très propre La veilleuse de nuit très gentille ainsi que le personnels à accueil je recommande fortement

✨ Un grand merci à la résidence Domitys de Mulhouse ✨ Mon papa n’a vécu qu’un mois et demi dans cette belle résidence, mais ce court passage a été rempli de sérénité, de bienveillance et de douceur de vivre. Il s’y sentait libre, entouré, respecté… et profondément heureux. Malheureusement, il est tombé brutalement malade et a dû être hospitalisé, avant que la maladie n’ait finalement raison de lui. Mais pendant toute cette période, l’équipe de Domitys a été d’un soutien précieux. Présente, attentionnée, profondément humaine, elle a su nous accompagner avec délicatesse, sans jamais en faire trop, mais toujours avec le cœur. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre chaleur humaine. Vous avez su offrir à mon papa un lieu de vie où il s’est senti bien, et pour nous, c’est un immense réconfort. Du fond du cœur, merci. ❤️

Les chambres sont parfaites, propreté et équipements. Plusieurs chaînes de la télévision n'avaient pas de son.

De passage pour une étape via leur moyen de réservation en ligne b.....com afin de se reposer suite à un long trajet , sur le site tout s'annonce parfait mais quand on rentre dans l'établissement, manque crucial de parking, obligé de se garer dans une énorme flaque d'eau de 10cm d'épaisseur, ça passe encore mais après on rentre et on se retrouve nez à nez avec une horde de personnes âgées en milieu médical, l'accueil est on ne peut plus fourbe, apparemment les autres personnes seraient contentes, sauf que si c'était mentionné clairement dans l'annonce plutôt qu'une faible mention après un clic sur la présentation de l'entreprise, au moins on aurait su a quoi s'attendre, technique de haut vol pour tromper sa clientèle, ironiquement bien sûr.