Agence O2 Mulhouse - Services à domicile

1 étoile parce que 0 n'est pas possible... Une master classde ce qu'il ne faut pas faire : tout est commencé mais rien n'est terminé, de sorte qu'il faut tout recommencer après le passage de "l'experte ménage". Merci également pour les Lego adultes cassés qu'il nous faut reconstruire, on le fera quand on aura terminé de re-nettoyer la maison. C'est dommage, c'était la prestation de démarrage de contrat, mais malgré 2 messages laissés, pas de rappel de la commerciale qui était bien plus réactive quand il s'agissait de signer !!

Dossier ouvert depuis le 1er juillet (nous sommes le 17 !!!), pour la mise en place d'une aide ménagère, suite à un accident. Après plusieurs appels de relance, des rendez-vous qui ne sont pas honorés, je n'ai toujours pas eu la prestation demandée ! Aucun professionnalisme, je ne recommande absolument pas. Entreprise pas sérieuse.

Bonjour, si j'avais eu la possibilité de mettre zéro, je l'aurais fait. Inadmissible !! Ma prestation qui était réservée depuis presque 1 mois a été annulé sans aucun motif. De plus, aucun appel pour me prévenir. De plus sur Mulhouse, ils sont injoignable, vous pouvez attendre plusieurs jours pour espérer être contacter. La direction n'a absolument aucun respect du client. De plus, afin de bénéficier de certaines aides "URSAFF" ils m'ont fait signer un document. Du coup ils pourront bénéficier de l'aide de l'URSAFF sans que la prestation n'a été effectuée. De ce fait, je vous déconseille fortement de ne pas leur faire confiance à l'agence de Mulhouse. De mon côté j'informe l'URSSAF. En lisant les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule a avoir subi ce désagrément.

Excellente agence avec des conseillers présents pour nous accompagner et nous apporter les réponses à nos interrogations que ce soit par téléphone ou directement à l’agence. Je tiens à remercier en particulier Leonie qui a su me guider en se souciant de mes compétences et de mes contraintes ! N’hésitez pas à vous y rendre si vous souhaitez du professionnalisme.

La raison principale de choisir une agence pour le ménage est de ne pas se soucier des aspects organisationnels et administratifs… en particulier lorsqu’on demande un remplacement, la gestion est assez déplorable. Les intervenantes sont parfois très en retard, ne préviennent pas et surtout ne s’excusent pas. Un tel retard est arrivé pour moi à plusieurs reprises. Je dois courir après l’agence pour savoir ce qu’il en est et savoir si la personne viendra ou non. C’est particulièrement irrespectueux du temps du client, surtout lorsque l’on se libère du temps pour expliquer le fonctionnement à l’intervenante remplaçante. Bref, j’espère que le service s’améliorera ds les prochains mois,… et je ne recommande pas cette agence si vous avez les mêmes motivations pour payer un tel service.

Je remercie l’agence O2 Mulhouse pour son accueil et son professionnalisme. Un grand merci à Léonie qui m’a très bien renseigné sur les différents services proposés. Une équipe à l’écoute et efficace, je recommande sans hésiter !

C’est la 3ème fois aujourd’hui qu’une femme de ménage devait se présenter chez moi pour une prestation. 3ème faux plan… C’est un manque de professionnalisme, manque de respect.. Et quand je les appel, ils n’ont aucune réponse à me donner.. Sans aucun doute car ils ont mal gérer leur planning, à nouveau! Je déconseille fortement! En tout cas l’agence de Mulhouse. Car je ne pourrais pas m’avancer sur les autres en France. Pour ma part , j’annule mon contrat. J’irais voir ailleurs , c’est beaucoup mieux.