EHPAD ARPAVIE Verdi

Très bon établissement. Personnels et soignants aux petits soins pour les residents. EHPAD propre et grande chambre. Tout ca dans un cadre proche de la nature. Nous sommes ravies d'avoir placé notre grand-mère dans cette résidence. Je remercie Mme MARIE et Stéphanie pour leurs dévouement ainsi que tous les soignants pour leurs formidables travail qui n'est pas tous les jours facile..

Suite à un partenariat au sein de la résidence , j ai eu l’occasion de faire connaître la résidence auprès d une bénéficiaire qui avait besoin d un cadre bienveillant et sécurisé . La résidence verdi a permis que la prise en charge de celle ci ai été très rapide , la famille a été reçu très rapidement et a bénéficié d attention et de conseils . Le personnel de la résidence est au petit soin et très attentionné , la direction est très à l écoute , on se sent en famille et cela est très rare dans ce genre de structure . Un grand merci

Nous sommes venus visiter notre grand père pendant les fêtes nous avons été ravis des soins et de l'attention porté à notre papi ! De plus nous avons été super bien accueillis par le personnels de l'établissement mais je tiens a remercier specifiquement les soignants du 2ème étage et la cadre Betty ! Merci à vous pour votre temps et votre écoute !

Notre expérience avec l’infirmière coordinatrice (IDEC) a été profondément décevante et préoccupante. Derrière une présence très démonstrative et un discours abondant, nous avons surtout constaté une absence de suivi concret, des engagements répétés non tenus, et une indisponibilité réelle dès lors que des réponses précises étaient attendues. La communication nous est apparue confuse, changeante et peu professionnelle, avec une tendance récurrente à se défausser de toute responsabilité. Les difficultés rencontrées semblaient systématiquement imputées à d’autres, en particulier à la hiérarchie, ce qui a fortement nui à sa crédibilité. Plusieurs propos rapportés aux familles nous ont également mis mal à l’aise, donnant le sentiment d’un dénigrement implicite de la direction et d’un discours peu cohérent avec la fonction d’encadrement des soins. Sur le plan organisationnel, le management nous a semblé fonctionner à deux vitesses, avec des pratiques perçues comme autoritaires et inéquitables, alimentant un climat que nous jugeons préoccupant. En tant que proches, nous avons été choqués par ce décalage entre le rôle attendu d’une IDEC, responsabilité, exemplarité, loyauté institutionnelle, et ce que nous avons observé. Par crainte de répercussions sur notre parent, nous restons volontairement anonymes.

Je tiens à remercier la nouvelle directrice Mme MARIE. Très à l'écoute des familles. Ca change de l'ancien directeur. Par contre, la communication est très difficile avec la nouvelle comptable. Quand nous allons la voir pour avoir des informations sur nos factures, elle est agressive et sur la défensive. Je regrette l'ancienne comptable qui était à notre écoute. En revanche Stéphanie à l'accueil est très sympathique. Je recommande cet établissement mais j'enlève une étoile à cause de la comptable.

Le personnel est bienveillant et attentif aux résidents. Je remercie la direction pour l’accueil.

Excellent contact avec la nouvelle psychologue récemment arrivée et qui propose des solutions pour stimuler nos chers aïeux. Merci et espérons qu’elle aura les moyens de mettre en œuvre ses projets