EHPAD Le Belvédère - Les Jardins d'Iroise de Maisons-Laffitte

Si vous avez le choix, évitez de sélectionner celui-ci. Ma grand-mère y a vécu 18 mois au début elle était très contente du service et le personnel s'occupait bien d'elle avant le changement de direction et depuis.... Le personnel s'en va, vous avez beau discuter avec le directeur et son adjoint " vous avez bien fait de nous le signaler ou de nous le remonter, nous allons faire le nécessaire tout de suite..." Et rien.... Vêtements déchirés, perdus ou alors au sous-sol sous la montagne de vêtements, obligé de demander à du personnel lorsqu'il descendra s'il peut éventuellement récupérer un gilet ou autre et j'en passe... Nourriture, on oublie de mettre le vermicelles dans la soupe pour le dîner de 18h, une autre fois rien de prêt, obligé d'ouvrir des boîtes de raviolis en urgence... Et j'en passe, mais pour le directeur cela est dû à des problèmes techniques. Panne d'ascenseur le vendredi soir, pas de réparation durant le weekend... Sonnette d'alarme qui fonctionne une fois de temps en temps. Téléphone débranché, cela est dû à la force surhumaine de ma grand-mère qui tire trop fort sur le téléphone, lit cassé qui ne se relève pas... Par contre, concernant la facturation, cela fonctionne comme une horloge suisse, il faut bien que quelque chose fonctionne correctement !! Bref je ne vais pas m'étaler, la seule chose que je peux dire et que lorsque j'ai sorti ma grand-mère de là pour la mettre dans un autre établissement, elle m'a dit merci je ne souffre plus, je suis bien traitée et la nourriture est bonne!! (Je n'en veux pas du tout aux personnels qui font comme ils peuvent avec une direction qui n'en a strictement rien à faire).

Cet EHPAD a connu ces derniers temps des changements positifs qui se traduisent par une amélioration du quotidien des résidents. La qualité des repas s’est améliorée avec des plats frais et variés, et les activités proposées sont plus diversifiées, incluant des sorties appréciées des résidents. L’ambiance générale de l’établissement est aujourd’hui plus sereine et dynamique.

J’ai visité l’établissement début novembre pour une admission concernant ma grand-mère qui était présente lors de la visite. La Résidence est bien située et propre. La Direction est très sympathique et très arrangeante. Nous avons choisi l’établissement et tout se passe pour le mieux, le personnel est adorable !

Ma grand mère a séjourné dans cet établissement pendant 3ans. Le personnel l’a accompagné du mieux qu’ils ont pu, dans la limite de leur moyen. La direction ne fait que de changer, en 3ans, 4 directeurs se sont succédés afin une qualité de plus en plus médiocre et un manque de suivi. De gros problèmes ont eu lieu sur la période : infestions des chambres par des cafards pendant plusieurs mois, résidents enfermés dans leur chambre par certains personnels à bout (des photos ont été prises et envoyé à la direction), les sonnettes d’alarmes de chambres non opérationnelles pendant plusieurs jours en pleine canicule, ect .. L’accompagnement des familles après le décès n’est pas plus positif: suite au décès en juin du résident, demande de document pour la succession depuis début juillet sans aucun retour de l’établissement (nous sommes début octobre), le dépôt de garantie qui doit être retourné sous 30 jours ne l’ai toujours pas et encore une fois, impossible de joindre la direction et 0 information communiquée. Bref l’établissement était correct il y a 3 ans, mais depuis c’est de pire en pire, en tant que famille nous aimerions faire notre deuil et terminer la paperasse mais à cause de la direction c’est impossible et nous devons gérer relance sur relance en espérant avoir un jour les documents dus. Bref si vous avez d’autres choix, passez votre chemin !

Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers la nouvelle équipe qui s’occupe si bien de mon grand-père. Leur professionnalisme, leur réactivité et leur disponibilité sont tout simplement remarquables. Chaque membre du personnel fait preuve d’une grande bienveillance, ce qui est rassurant pour nous, sa famille. Un immense merci au directeur, Monsieur Carole, qui a su rapidement comprendre et répondre aux besoins spécifiques de mon grand-père avec écoute et efficacité. Cette attention personnalisée a véritablement fait la différence et nous a apporté une tranquillité d’esprit inestimable face aux défis du quotidien. L’ambiance qui règne ici est chaleureuse et empreinte de respect, ce qui rend l’environnement sécurisant et apaisant pour les résidents. On sent que chaque geste est réalisé avec soin et sincérité. Savoir que mon grand-père est entouré par une équipe aussi compétente et engagée nous rassure pleinement pour l’avenir. Je recommande vivement cet établissement à toutes les familles à la recherche d’un lieu où leurs proches seront véritablement pris en charge avec humanité et professionnalisme. Bravo à toute l’équipe pour ce travail exemplaire !

Un établissement ou ma grand-mère est depuis peu mais où elle se sent très bien. Le personnel est accueillant et agréable. Le directeur et son adjoint sont à l’écoute Chaque problème rencontré lors de son arrivée a trouvé sa solution rapidement

un endroit ou le personnel très professionnel fait aussi preuve d'une grande humanité. Ma mère y a séjourné pendant deux ans et demi avec des hauts et des bas au niveau de la direction, mais rien à redire pendant cette période sur le personnel qui a su entourer ma maman et l'accompagner les derniers jours avec tant de bienveillance que je les remercie très vivement. petit bémol sur le siège social qui met plus de deux mois et demi pour rembourser la caution 🙁