Le Florilège - EHPAD Caen - Maison de retraite médicalisée Caen

Ma maman vient de s'envoler. Heureusement dans la tourmente d'une maladie neurologique nous avons découvert le Florilège. Ma maman est restée un an et demi à l'unité protégée est quel soulagement d'avoir trouvé le Florilège ! dés l'entrée Nadège est là ... toujours présente et réconfortante ! un amour de femme qui nous a beaucoup épaulés mon père ,mes soeurs et moi ! Mr Villeroy le directeur a toujours répondu présent pour toute demande je le remercie ainsi que toute l'équipe Maintenant, parlons du personnel de l'unité EST : ils sont tous incroyables sans oublier personne ! Rose ,Camille, Marie ,Moïse Esther ainsi que tout le personnel soignant merci du fond du coeur ... vous avez été remarquables et plein d'amour ! maman était bien entourée MERCI

Nous avons eu la chance de trouver cet établissement pour notre maman. Elle est arrivée au Florilège en septembre 2024. Les équipes soignantes, le personnel de service , les animateurs bref toutes les personnes qui ce sont occupés d’elle. Lui ont permis de se sentir chez elle. Merci très sincèrement au nom de toute sa famille. Les enfants , petits-enfants et arrière petits-enfants.

Je lis tellement de choses surprenantes que je me dois de mettre un petit mot. Mon oncle est arrivé dans cette maison de retraite en Septembre 2021 jusqu'à son décès le 24 Décembre 2022. Tout d'abord l'accueil est chaleureux avec ses fauteuils de toutes les couleurs, de nombreuses animations les après-midi. Mon oncle, après un temps d'adaptation, était très heureux d'être là. Il a toujours été bien traité, il avait une chambre spacieuse dont le ménage était fait tous les jours. Il était propre et bien tenu, la seule chose qu'il ne voulait pas c'était de prendre une douche tous les jours. Il n'y a jamais eu d'odeur désagréable que ce soit dans le hall, dans les couloirs ou dans sa chambre, ce qui n'est pas le cas dans tous les établissements. Je n'ai jamais remarqué quoi que ce soit de négatif au sujet du personnel soignant, accueil ou entretien. J'allais voir mon oncle 1 ou 2 fois par semaine et lorsque nous sortions avec lui l'établissement nous mettait un fauteuil à disposition pour plus de confort car sinon il marchait difficilement et doucement. Lorsqu'il y avait un petit souci en dehors de mes visites, le personnel soignant m'a toujours prévenue. Il trouvait qu'il mangeait très bien. Je tenais à faire part de mon ressenti car en général on se défoule plus facilement pour dire son mécontentement moins pour dire sa satisfaction. Donc merci à tout le personnel du Florilège qui s'est très bien occupé de mon oncle. J'aurais aimé que cela dure plus longtemps.

Vous rentrez dans cette étable en tant que bonne vache à lait! Vous serez trait jusqu'à la dernière goutte, les pis vidés. Pour un service extrêmement médiocre. Vous êtes loin du merveilleux et idyllique descriptif du site d'accueil. Le personnel débordés est à bout de souffle mais fait son maximum avec très peu de moyen. Il n'est pas à blâmer ! Il y a un turnover incessant. La maltraitance de ses prisonniers est très présente. Les activités répétitives se font dans la mesure où elles ne demandent aucun moyen matériel et au volontariat et envie du même personnel. Le très beau jardin decrit sur le site d'accueil ne sert à rien! Seules les personnes valides peuvent y prendre l'air. Merci aux bénévoles les"blouses roses"qui passent régulièrement rendre visite aux résidents. En clair si vous avez les moyens vous aurez une chambre rapidement dans ce mouroir, mais l'ennui s'y installera très vite....

Les locaux sont agréables et accueillants, le personnel semble plutôt bienveillant malgré un turnover important. Par contre, ma mère a subi de nombreux vols dans sa chambre (bijoux, parfum ...) dans l'indifférence de la direction. Lors de la cérémonie qui a suivi son décès, personne n'a jugé utile de se déplacer alors qu'elle a résidé plus de cinq ans dans cet établissement. La direction s'est contentée d'envoyer un simple petit bouquet de fleurs. Décevant !!!

À éviter. Laisser ma grand-mère agoniser devant la télé parmi les autres résidents est parfaitement inadmissible. Ma mère a dû faire appeler SOS médecin. Pendant ce temps, direction absente ou cachée dans son bureau. Le personnel fait ce qu'il peut mais clairement cet établissement n'est qu'une pompe à fric.

Un bel établissement mais un manque d'aides soignantes et un turn over important en secteur protégé. La direction ne répond pas aux messages des proches ou lorsque nous sommes reçus l'écoute n'est pas constructive.