Résidence La Pergola - EHPAD à Bourg-en-Bresse (01) | Groupe Emera

Maman a intégré la Pergola en juillet 2021 alors qu elle souhaitait rester chez elle comme beaucoup de personnes âgées. Mais ce n était plus possible compte-tenu de ses chutes régulières liées à sa maladie de Parkinson. La directrice, par un discours rassurant, a fait tomber ses appréhensions et le lendemain, maman intégrait la Pergola. Elle s est tout de suite bien intégrée, grâce surtout à la grande bienveillance des équipes soignantes ou accompagnantes, et malgré sa réserve naturelle, a pu suivre les activités proposées à son niveau. Récemment, elle a fait une chute doublée d une grippe qui l a fortement immobilisée, et elle a pu être soignée sur place, sans aller à l hôpital. Présente à ce moment, j'ai pu l accompagnée également et elle a fait une bonne "remontada", encouragée par tout l'entourage. On peut sentir la bonne entente du personnel, bien managée par sa directrice : je croise des équipes qui savent donner le meilleur d elles mêmes, dans la bonne humeur et ça c est très important ! Par ailleurs, le décor de la résidence est chaleureux et la restauration d un bon niveau gastronomique, même lorsque par nécessité la nourriture doit être mixée. Fille unique habitant à 450 km, je suis donc tout à fait rassurée de laisser ma mère à la Pergola et ai gagné en tranquillité d esprit. Je la vois sereine et sécurisée par ce dispositif médical et d accompagnement. J'en profite pour remercier tout le Personnel pour son professionnalisme et dévouement.

Bonjour Madame la Directrice Je donne mon avis bien volontiers, puisque depuis l'arrivée de ma maman dans l'établissement, aussi bien moi même que les membres de ma famille et amis n'avons pu que nous réjouir de l'accueil qui lui a été réservé. Tant sur le plan de la courtoisie, je dirais même plutôt la gentillesse déployée envers elle par tous les membres de votre équipe sans exception, qu’au niveau de qualité des soins médicaux qui lui sont prodigués par vos excellentes infirmières, ergothérapeute, et autre praticien attentionné. Bien sur je connaissais la maison et sa réputation depuis longtemps, nos bonnes relations en portent témoignage, mais je découvre mieux encore désormais, en tant que proche d'un résident combien vous faites d'efforts pour rendre la vie de nos personnes âgées (si fragiles !) la plus heureuse possible. De cela je vous remercie de tout coeur, et mesure l'intensité de votre rôle de Directrice pour parvenir à un tel résultat. La sérénité que je retrouve depuis que maman est sous votre bonne garde vous est due. C'est la raison pour laquelle je vous adresse, ainsi qu'à tous les membres de La Pergola, mes compliments les plus solides, et mes remerciements les plus vifs pour rendre tout cela possible. Je vous prie, Madame la Directrice, d'agréer l'expression de mes sentiments très reconnaissants. Jean Marie Déprez

Ayant dû placer mon papa en urgence dans un contexte d'urgence très particulier, j'ai d'emblée pu apprécier la réactivité et le professionnalisme de toute l'équipe et de Mme Mercier; le personnel travaille dans une attitude bienveillante, il y a un réel suivi, et la prise en charge est globale. Les activités sont variées et l'atmosphère chaleureuse (avec un côté vivant et convivial). Bien sûr le prix élevé peut être un frein mais la qualité est au rendez-vous.

Merci à toute l’équipe pour son efficacité, son accueil et son écoute. Je suis malheureusement obligée d’enlever 2 étoiles compte tenu de l’attitude de C****, hôtesse d’accueil, qui manque cruellement de tact, d’empathie, de compassion et de diplomatie. Les jolis moments passés avec mon grand-père alzheimer ont souvent été entachés par cet élément perturbateur. Encore une fois, merci aux soignants qui ont été adorables avec mon papi.

Ma grand mère réside depuis 2 Ans a la Pergola. Résidence ou tout le personnel est à l'écoute des résidents et de leurs familles. J'en suis plus que ravie et recommande. Certes les prix sont élevés mais valent les prestations proposées au résidents. Il y a un réel suivi de soin et nous nous sentons engagé dans les décisions prises quant à ma grand mère qui se plaît beaucoup et qui a su se faire des amies.

Un grand merci à la direction ainsi qu'à l'ensemble du personnel pour l'accueil et la prise en charge lors du court séjour de ma maman. Le soutien à la famille est également à souligner : le personnel soignant est à l'écoute et prévenant, et la directrice parfaite dans son rôle. Je ne peux que recommander.

Cet établissement correspond tout à fait aux attentes de mon papa et par la même aux miennes. Bienveillance, attention, soins, écoute, propreté, …. Le personnel et la direction sont des professionnels à la vocation qui n’est plus à démontrer. Beaucoup d’animations quotidiennes variées et sans oublier les repas dignes d’un excellent restaurant fait par un chef. Je vous conseille cet établissement plus plus.