💊 PHARMACIE DE LA MAIRIE I Saint Leu la Forêt 95

UNE HONTE POUR LA PROFESSION et je parle en tant que pharmacien !!! J’ai l’habitude de récupérer mon ordonnance dans cette officine et je tombe souvent sur la préparatrice assez âgé avec des lunettes et désagréable mais connaissant le métier ça ne m’a jamais dérangé plus que ça. Aujourd’hui je m’y suis rendu pour récupérer ponctuellement des médicaments. Tout d’abord la préparatrice n’avait pas vraiment l’air de vouloir vraiment m’aider mais ce qui est le plus grave c’est qu’elle me fait payer 29,58€ et je lui demande quand même le ticket et je me rend compte en chemin que le prix était en fait de 28,58€. J’y retourne donc par principe pour comprendre mais le plus grave est la MAUVAISE FOI de cette dame et de l’équipe !! J’attends qu’elle finisse de s’occuper d’une patiente et quand je lui demande d’où vient cet écart QUI N’EST PAS NORMAL elle m’assure que c’est " normal " et que c’était le prix affiché sur son ordinateur, qu’il y a un honoraire qui s’applique en plus (alors que ceux ci sont déjà compris dans le prix du médicament) et que tout est informatique avec un ton très très condescendant ! Sauf qu’elle ne savait pas que je suis également pharmacien et que je sais très bien que c’est faux et qu’elle a sûrement dû juste se tromper (ou alors fais exprès je ne sais pas mais j’ai gardé le bon soupçon). Je lui demande alors avec quelle logiciel elle travaille et elle me répond très froidement " mais qu’est ce que vous connaissez ", je lui dis alors à ce moment que je suis pharmacien et quand elle a compris qu’elle ne pouvait pas m’avoir elle a alors, dans la panique, appelé la pharmacienne (probablement la titulaire). Enfin la pharmacienne arrive et, même en présence de celle-ci, elle a persisté dans son propos mensonger au lieu de reconnaître ses tords. La pharmacienne à donc cherché à comprendre le problème et elle aussi m’a également dis dans un premier temps que c’était sûrement un honoraire ou autre… et après avoir persisté à leur expliquer et qu’elle ait vérifié informatiquement elle m’a dit " bon je peux vous rembourser 1€ si vous voulez " faisant passer ça pour de la fausse gentillesse alors que c’était UN DÛ !! Je suis parti sans rien dire pour ne pas donner une mauvaise image de notre profession devant les autres patients mais j’en viens donc à me demander pourquoi autant d’aigreur et de mauvaise foi SEULEMENT POUR 1 SIMPLE EURO ET UNE ERREUR DE LEUR PART À 100% !! Et surtout je pense à toute la clientèle, aux personnes qui ne demandent jamais leur ticket car heureusement que je connais et que j’ai su argumenter mais imaginez avec des personnes qui n’ont pas l’habitude ou ne connaissent pas tout ça (en plus d’être fatigué ou malade quand on s’y rend)… En tout cas j’espère vraiment que je suis un cas isolé et que ce n’est pas une pratique courante car vous faites honte et déshonneur à notre profession qui est déjà assez difficile comme ça !!! En tant que pharmacien et patient avant tout, je déconseille fortement cette pharmacie qui ne représente pas du tout le corps officinal !!

J’ai appelé pour demander un simple renseignement et on m’a dis de patienter car elles devaient s'occuper des clients présents mais j’ai finis par attendre plus de vingts minutes sans que l’on revienne vers moi j’ai donc raccroché car la personne au téléphone était peut être occupé ce que je comprends mais je trouve quand cela inconvenable de faire attendre une personne 20 minutes pour un simple renseignement que je n’ai au final même pas eu .

La pire pharmacie de tout le département 95. Incompétence. Des questions étranges à chaque fois. Vous commandez des produits, vous venez les récupérer le jour convenu et il s'avère qu'ils ne sont pas là, vous fixez une autre date et il s'avère qu'ils ne sont pas là à nouveau, puis vous fixez une autre date et une autre situation étrange. En plus de cela, la dame âgée avec des lunettes, au lieu de faire preuve d'un peu d'humilité parce que c'était de leur faute, était très méchante comme si c'était de notre faute. De telles situations se produisent souvent, peut-être parce que nous sommes étranger. Peut-être que quelqu'un finira par régler ce problème. Mais ce ne sont là que nos observations. Si vous avez le choix entre une autre pharmacie, faites-le sans hésiter. P.S. Si j'en avais l'occasion, je donnerais moins 5 étoiles.

Toujours un super accueil de superbes conseils. Un grand merci.

LA RÉPONSE EST TOUJOURS : OUI ! Équipe accueillante, toujours un petit mot pour faire sourire le client. Peu importe la demande, la réponse est toujours " oui ", très appréciable. La pharmacie est bien décorée et toujours bien rangée, on trouve facilement les produits nécessaires. Parking à proximité au dessus du marché, très pratique. Allez y !

Superbe équipe, très accueillante et disponible. À chacun de mes passages, de bons conseils et des réponses adaptées. Merci à vous !

1 étoile par défaut si j'avais pu choisir j'aurais mis 0 étoile ! Pharmacie qui est censée être la pharmacie de garde ce jour qui est TOUT BONEMENT FERMÉE !!! Votre cas à été signalé aux services de police. C'est scandaleux de se moquer des gens de la sorte!!!