La Médicale Nantes

Cela va faire 5 ans que je suis à la médicale et j’en suis très satisfaite : RCP, prévoyance et complémentaire santé. Mon conseiller est disponible et explique les choses de façons claires et concises (pas de mauvaise surprise). Ayant eu un arrêt maladie avant mon congé maternité j’ai pu activé les indemnités de la prévoyance qui ont été versées en temps en heure (réactivité : indispensable en tant qu’indépendante). Je suis également satisfaite de ma couverture complémentaire santé. Je recommande !

C’est la première fois que je me résous à rédiger un avis négatif. Par respect pour les professionnels, je préfère habituellement le dialogue à la critique. Mais la succession d’erreurs que j’ai subies dépasse largement ce qu’un client peut accepter d’un groupe d’assurance de cette envergure. Résiliation injustifiée d’un contrat emprunteur supérieur à un million d’euros, échéances prélevées à tort, absence totale de cohérence dans la gestion, et aujourd’hui, découverte d’un transfert de dossier à plus de 1000 km de mon agence d’origine, sans le moindre motif ni préavis. Plus grave encore : on m’explique que plus personne n’a accès à mes contrats et qu’aucun justificatif ne peut m’être fourni concernant un prélèvement indûment effectué. Les appellations changent : Équité, Generali, puis autre mais le désordre, lui, demeure. C’est une expérience d’une incohérence et d’une désinvolture rare, indigne d’une enseigne de cette réputation. J’espère sincèrement que cet avis suscitera une remise en question profonde, à la hauteur de ce que les clients attendent d’un acteur qui prétend inspirer confiance.

Agence non réactive et incompétente. Ne répond jamais aux demandes. Obligée de les relancer sans arrêt pour obtenir un devis. Directeur odieux. Ils répondent juste au téléphone mais ne font rien derrière. Je pense résilier la totalité de mes contrats chez eux sauf si je parviens à changer d’agence (changement initial effectué sans mon accord).

L'équipe de Nantes est très réactive que ce soit par mail ou téléphone ! Les conseillers prennent le temps d'écouter et d'analyser notre situation afin de proposer une solution la plus adaptée. Je remercie tout particulièrement Monsieur Le Grand de s'occuper avec attention de mes différents dossiers !

Accueil déplorable, prise en charge et suivi des dossier plus que laborieux, absence de conseil, à relancer systématiquement pour toute demande. A fuir absolument. Il n'est pas étonnant de ne lire que des commentaires négatifs sur cette agence...

Je recommande fortement cette agence qui est très réactive et qui se distingue par son sens de l’écoute

1 étoile c'est bien trop généreux. Incompétence totale...