Samsonite

engagement non respecté. Clients fidèles de samsonite depuis de plusieurs années, nombreux achats effectués depuis des années, notamment dans votre boutique. Lors de notre dernier achat du 21/11/25, vu qu'il y avait 2 autres clients, une vendeuse très aimable nous a demandé de revenir ultérieurement pour faire graver deux étiquettes, en nous précisant que ce service ne pouvait être réalisé ce jour là, mais qu'il nous serait offert gratuitement. (Je précise que dans cette boutique, ce gravage nous a déjà était offert lors d'autres achats). Nous sommes donc revenus le 21/02/26 afin d'obtenir cette gravure restée dûe, et faire d'autres achats. À notre grande surprise, un vendeur très dégarni à répondu défavorablement à notre demande, précisant que ce service gratuit n'avait pas pu nous être proposé, que cette pratique n'existait pas, laissant entendre que nous cherchions à obtenir un avantage indu, ce qui sous entendait que nous étions malhonnêtes. Cette situation a été très gênante, voire humiliante. Il est choquant et décevant de constater que samsonite McArthurGlen Provence ne tient pas ses engagements. Face à ce vendeur obtu et désagréable, nous avons préféré partir : il est inacceptable et profondément déplacé de traiter des clients de cette manière. Alexandre

Valise acheter lors de la grande braderie (300e) On a pas eu le temps de nous expliquer le fonctionnement pour le code car trop de monde Du coup on nous dit s’il y a un soucis vous venez on vous la débloquera!! On nous parle pas de prix à ce moment là du coup on part sans les déranger et évidement on sait tromper en essayant de mettre le code ( valise bloquer ouverte) On ramène la valise ce jour pour nous modifier le code car bloquer avec un code oublié et à la grande surprise on nous demande 10e puis 8,5 le jour de la réception car évidemment on a dû laisser la valise 1 jour C’est honteux de vendre sans explication et après nous facturer De plus la responsable pas du tout à ça place elle a pas accepté qu’on s’indigne sur le fait que le service soit payant et jamais stipulé

Je suis venu au départ pour des informations concernant le service après-vente. J’ai été accueilli par Aurore, une vendeuse à la fois agréable, compétente et très professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a rassuré sur la possibilité d’utiliser la garantie de mon produit Samsonite. L’échange a été tellement fluide et intéressant qu’il m’a donné envie de découvrir davantage la boutique. Grâce aux conseils avisés d’Aurore, j’ai finalement craqué pour une trousse de toilette. De retour chez moi, je l’ai testée et je suis vraiment conquis : la qualité est au rendez-vous, les finitions sont impeccables, et elle offre un bel espace de rangement tout en restant compacte. Un grand merci à la vendeuse, Aurore, pour ses conseils précieux. Je recommande vivement ce magasin, et surtout Aurore, qui est exceptionnellement souriante et attentionnée.

Je suis allée hier le 4 octobre, et je suis toujours aussi ravie de l’accueil, du conseil, et de l’attitude très commerciale du jeune vendeur et de la responsable. Le magasin est très agréable avec un choix conséquent et de bons prix. On nous laisse le temps de réfléchir et même si l’on n’achète rien ou pas grand chose, l’amabilité reste de mise! Les produits que je connais depuis des années ( puisque je n’utilise que samsonite) sont toujours de bonne qualité. Je reviendrai c’est sur!!! (Très bientôt)

Merci à Estelle pour son super accueil, ses conseils avisés et surtout sa patience. Nous reviendrons pour la prochaine valise c’est certain.

Le gars ici est très irrespectueux et ne m'a pas aidé du tout parce qu'il a compris que j'étais un étranger. Je suis client Samsonite depuis de nombreuses années. Même si je lui ai demandé son nom, il ne me l'a pas dit. Le gars avec la barbe et les tatouages ​​! Cette entreprise ne devrait pas souffrir ainsi à cause de gens comme vous.

Très bon accueil et très bons conseils de Selik et Aurore. Nous sommes très satisfaits de notre visite dans cette boutique.