Boutique Outlet Fursac - McArthurGlen Provence

La vendeuse Manelle a été d une gentillesse et d une patience incroyable Un grand merci pour votre accueil Très heureux de repartir avec mes beaux achats

Un acceuil excellent dès l’entrée du magasin de la part de Manelle, en ayant la politesse, observation, patience, action et tout ça avec le sourire. Une prise en charge adaptée à vos besoins. Un moment privilégié. Je recommande fortement ce magasin avec des vendeurs comme cette Manelle. Monsieur Santiago

Je tiens à remercier particulièrement Mathieu pour son excellent service à la boutique Fursac. Malgré l'afflux important de clients, il a su s'occuper de moi avec une attention toute particulière, tout en restant disponible et professionnel envers chacun des clients. À la recherche d'un costume pour une occasion spéciale, ses conseils ont été précieux, alliant courtoisie, expertise et véritable professionnalisme. Un atout indéniable pour cette boutique. Je recommande vivement

Déception TOTALE ! Visite dans la boutique DE FURSAC pour acheter un costume pour une occasion particulière. L’essayage se passe bien puis nous passons en caisse. A la caisse, il est annoncé, après essayage et au moment du paiement, que la retouche du pantalon peut se faire pour 85€. - Première déception : Paiement des reprises du costume 85€ pour un costume à ce prix-là, c’est décevant. même en outlet on est quand même sur une pièce à 665€. Passons, nous payons le costume et l’ourlet. - Réception de l’ourlet (Seconde visite au magasin) : le pantalon était bien trop court de 5 cm et non conforme à la prise de mesure : nous demandons à ce que le produit soit repris correctement et sans coût supplémentaire puisque l’erreur vient de la couturière. - Réception du pantalon après la reprise (donc troisième visite au magasin). Il est enfin à la bonne taille, mais l’ourlet est visible : trous de l’aiguille + fil. J’écris au service client en expliquant la situation désastreuse : Le paiement d’un premier ourlet non conforme, la reprise d’un second ourlet qui abîme le pantalon. Je demande à minima le remboursement des frais de reprise en compensation des trois visites rendues en magasin et du préjudice. Une nouvelle fois, déception TOTALE. Voici la réponse que j’ai réceptionnée : " Nous avons bien reçu votre mail en date du 25 juin 2021 et nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à la Maison Fursac. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, les retouches sont toujours payantes dans nos outlets Nous nous excusons que l’information ne vous ait pas été communiquée mais nous ne pourront malheureusement pas rembourser vos retouches. Notre équipe s’est rendu disponible pour solutionner l’erreur de longueur sur l’ourlet à notre charge et la trace des aiguilles est malheureusement inévitable sur un tissu aussi fin. " Une belle maison, qui se donne une bonne image, mais qui n’a aucune qualité de travail de reprise et aucun service client correct. Par ailleurs, au même prix, d’autres maisons n’ont pas de difficulté de trace d’aiguille et de trace de fil sur le pantalon lors de reprise. Je vous déconseille donc de faire un achat chez DE FURSAC pour les raisons suivantes : - Absence d’information de la part du service de vente en boutique du prix de la retouche jusqu’au passage en caisse, - Absence de prise en considération par le service après-vente de ma demande.

Un grand plaisir d avoir été conseillé par Chloé , une vendeuse au top , professionnelle et de bon conseil . Nous avons été enchanté de cette belle rencontré, de ses conseils , de son amabilité et nous sommes répartis contents et bien sur nous reviendrons pour revoir cette personne qualifiée et qui bien sûr vends des vêtements de belle qualité. Bref pour finir , allez y , vous ne le regretterez pas .......

Une superbe expérience grâce à Loïs ! Je tiens à remercier Loïs pour son accueil exceptionnel et ses conseils précieux à la Boutique Outlet Fursac - McArthurGlen Provence. Grâce à son professionnalisme, nous avons passé une expérience d'achat des plus agréables. Elle a su nous guider parfaitement, avec beaucoup de gentillesse et de patience. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Un grand merci à elle pour son service remarquable.

Mathieu a su nous conseiller au mieux. Il nous a accompagné a choisir l'ensemble des accessoires avec professionnalisme et bonne humeur, ainsi qu'un très beau costume de marié.