Animalis Lognes

Message à l'attention de Rachel la toiletteuse d' Animalis LOGNES : Rachel, je tenais à vous remercier vivement pour votre professionnalisme et votre patience envers mon petit Joy, le spitz blanc très bavard !! Je l'ai retrouvé shampouiné, brossé, démêlé, la coupe faite comme il fallait.. les griffes coupées également... Bref, vraiment super !! Bravo à vous, vous aimez votre métier ca se voit ! Joy était tout beau et il sentait très bon pendant des jours !! Si je pouvais, je mettrai Joy toutes les semaines entre vos mains expertes !! 🙂 Hâte de vous revoir dans 3 mois !! Concernant le magasin, j'ai pu trouver ce qu'il fallait pour mon chien et les vendeurs étaient polis. Aussi, les bettas sont tout en couleurs, ca change des autres animaleries ! Je recommande.

Si je pouvais noter 0 étoile et bien assurément que je l'aurai fait ! Ce matin au nouveau ANIMALIS se trouvant a côté du magasin PICARD, étant un client régulier, je me rend pour y acheter une souris vivante et on m'a refusé la vente sous prétexte qu'une loi est passé et qu'il est interdit de vendre des souris a usage nutrifif.. Sauf que pour ma part c'était destiné pour l'accueillir en tant que animal de compagnie. Le responsable et la cheffe de rayon nous ont littéralement renvoyée chier sans prendre en compte notre profond respect pour cette enseigne ANIMALIS. Je me rend à un autre ANIMALIS et la sans problème j'ai obtenu ce que je voulais alors que c'est la même enseigne.

Je souhaite vous signaler un comportement inacceptable dont j’ai été victime dans votre magasin aujourd’hui vers 15h. Lors de mon passage en caisse, la caissière s’est permise de me juger et de tenir des propos totalement déplacés et infondés à mon sujet. Ce type d’attitude est profondément irrespectueux et m’a mis dans une situation très inconfortable. En tant que client, je considère qu’un minimum de respect et de professionnalisme est indispensable. Il n’est pas acceptable qu’un membre du personnel se permette de faire des commentaires personnels ou de raconter des propos infondés en les soutenant sur un client. Après lui avoir dit qu'elle avait tord au sujet d'un de mes précédents passages dans un autre magasin elle m'a dit "si si" pourtant ça ne la concernait absolument pas et elle n'était pas présente. À croire que cette personne connaît mieux ma propre vie ! De plus, ayant fait un click and collect, la caissière toujours d'un ton désagréable m'a dit d'aller récupérer ma commande là où elles sont stockées... vous trouvez ça normal qu'un client doit aller récupérer sa commande lui même ? Autant aller la récupérer dans les rayons en magasin. Je vous demande donc de bien vouloir examiner cette situation et de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Ce n'est pas la première fois que je reçois de telles remarques de la part de cette même personne. Les premières fois j'ai laissé couler mais ses remarques sont récurrentes et ne devraient pas avoir lieu d'être.

L’ancien magasin était bien mieux avant. Dommage d’avoir déménager. Les nouveaux locaux sont beaucoup plus petits ce qui impact le stock et pour se garer c’est très compliqué …

Les deux vendeurs au rayons reptiles avec qui jai parlé m'ont bien aidé! Je voulais faire un cadeau (python royale) et on m'a bien conseillé sans pour autant pousser a l'achat. Je voulais prendre des choses (inutiles pour mon serpent) et ils m'ont donné d'autres alternatives. J'y suis retourné pour avoir des conseils car mon serpent refusait de se nourrir et ils m'ont encore bien conseillé puisqu'il mange sans soucis maintenant. C'est un plaisir d'échanger avec des gens qui s'y connaissent et sont passionnés dans leur domaine. Un grand merci !!!

Le déménagement n’est pas une réussite en terme d’expérience client. Parking très compliqué, magasin plus petit avec moins de choix. Et moins de quantité. Direction le site pour mes futurs achats … c’est dommage

Merci à Théo et Éthan pour leur professionnalisme et leur grande gentillesse. Ils ont pris le temps de me conseiller avec attention, de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers les meilleurs produits. C’est vraiment agréable d’être accueillie avec autant de bienveillance. Merci encore à tous les deux pour votre aide et votre écoute !