Boulanger Les Clayes-Sous-Bois

Grosse déception!! Malgré un accueil sympathique, j’ai acheté une platine vinyle de marque Marley. Il ne restait qu’un exemplaire. Je demande au vendeur si le pack n’est pas un retour client. Il me dit que non. Je déballe la platine et m’aperçois que le carton est abîmé. J’installe lá platine et…. … Il s’avère qu’une des sorties est oxydé et le son catastrophique. Je retourne le produit et le pack est en rupture donc je dois attendre 10 jours pour récupérer la nouvelle platine. Pas très sérieux niveau information client surtout manque d’honnêteté sur la qualité du produit.

Une enseigne où le but est deja de trouver un vendeur. Ça discute entre eux, ça se promène dans le magasin mais le client est délaissé. Quand vous finissez par en attraper un, il faut commander, comme sur internet 🤣. Le vendeur est sympathique mais aucun conseil, il est pressé de partir et son collègue remplaçant est introuvable. Tout ceci manque de sérieux et de service.

Vendeurs d'une grande incompétence. Nous sommes venus ce jour au magasin pour avoir des informations sur les NAS. Nous interpellons un vendeur qui avait bien l'air saoulé qu'on l'interpelle car il devait sans doute préférer discuter avec ses potes... On lui pose nos questions et il demande à un autre Collègue, de nous répondre. Il nous dit grosso modo "je ne sais pas, on ne vend pas ça ici" alors que c'est en vente sur leur site. Alors qu'il pourrait aller se renseigner pour répondre à nos questions, ou au moins chercher l'info sur l'appli vendeur... (grande incompétence, et grand manque de politesse). Il nous conseille d'aller chez LDLC pour avoir de meilleures infos, donc allez chez la concurrence. Au moins là bas ils seront de quoi ils parlent. J'avais déjà regardé quelques vidéos YouTube qui m'avaient déjà bien plus avancé dans mes recherches que les vendeurs...

Achat fait ok, on me confirme la livraison pour tel jour. Puis Aucun suivi de commande effectué par le vendeur, une journée mobilisée à attendre en vain et après 10mn d’attente au tel on m’annonce que le produit est en rupture et qu’on va me rappeler pour trouver une solution. J’ai acheté le produit durant les soldes. Les soldes étant terminés, je vais me retrouver à devoir payer un produit au prix fort ! Je me suis rendue sur place et le Dr a trouvé une solution. Je suis contente de mon achat.

Achat d’une Apple Watch samedi, tout s’est bien passé côté produit et caisse. En revanche, le vendeur a insisté lourdement pour me vendre des accessoires et services périphériques malgré plusieurs refus. Expérience correcte, mais pression commerciale désagréable.

Après vente et réclamation ne marchent pas de tout. Impossible avoir ni l'accueil, ni SAV ni personne d'autre par téléphone pendant des jours. Je me suis déplacé deux fois pour parler directement avec Monsieur José, mais comme par hasard la premier fois il est parti juste avant que j'arrive au magasin et la deuxième fois il ne travaillait pas ce jour là (même si le jour avant m'on dit que le lendemain il travaillait de 10h). Impossible contacter Monsieur José qui nous a vendu les produits et sans lui personne d'autre voulait ce charger de nous trouver la solution. Alors si un vendeur ne travail plus dans le magasin, personne va s'occuper de vous?

Des conseillers pleins de bonnes volontés mais un SAV trop médiocre et une stratégie commerciale trop limite par rapport à certains concurrents !!! ** trottinette électrique de moins d'un an ramenée pour un défaut électronique sous garantie jusqu'en fin 2025 *** Verdict = n'ai pas couverte par la garantie sous prétexte avancé par le fabricant que le pneu arrière a été remplacé lors d'une précédente crevaison, les arguments avancés sont que j'aurai dû faire changer le pneu chez le fabricant lui même 🤣 Pour faire simple , le manager de permanence vu cet après midi le 17/12/2025 m'informe qu'il n'a pas la main et que ma trottinette n'était plus sous garantie du coup et qu'il aurait fallu que fasse attention au conditions générales de vente avant de l'acheter.... Heureusement que les fabricants automobiles ne mettent pas fin à votre garantie lorsque vous faites réparer un pneu crevé chez NORAUTO.... Merci au vendeur qui n'a pas pris soin à l'époque ( ou qui ne savait peut être pas non plus )de m'informer de la condition strict des changements des pneus crevés exclusivement 🤫 chez BOULANGER. Si vous voulez faire plaisir à votre enfant alors très honnêtement je vous conseille d'acheté votre trottinette dans une autre enseigne.