ELECTRO DEPOT PARIS - CERGY

Machine HISENS achetée en janvier 2024 dans ce magasin (ou j'avais mes habitudes ), tombe en panne 2 semaines avant la fin de garantie soit le 2 janvier 2026, elle s'est mis à évacuer l'eau en fin de cycle, inondation etc.... le SAV électro dépôt ne s'occupe pas des PB de garantie, il envoie vers le SAV fabricant: et là, c'est le TOP pour les avoir en ligne . Nous devons presque faire leur travail en leur expliquant dans les détails ce que fait le produit code défaut etc.......... ils nous répondent" un technicien passera telle date ( on l'attend encore) autres réponses : nous avons commandé les pièces défaillantes ,elles vont bientôt arrivées ,le technicien ne passera que le 20/01. (c'est sur ,nous sommes toujours chez nous, nous ne travaillons pas donc cela est décalé au 28/01) nous recevons un mail le jour précèdent l'intervention ,comme quoi, ils font un geste "commercial" en nous faisant un échange. cela a durer plus d'un mois où nous avons dû aller payer nos lavages en laveries automatique. Mon épouse de déplace au magasin de Cergy ce jeudi 05/02 pour l'échange, le vendeur fait l'avoir et mon épouse choisit un nouveau modèle ,elle demande si il y a du stock pour qu'elle voit avec moi pour le transport et qu'on repassera samedi. le vendeur dit "il y en a 10 en stock pas de souci mon épouse repart sans réserver le produit. Je passe ce jour en magasin pour acheter le nouveau lave linge et là, stupéfaction: en 2 jours le lave linge à augmenter de 50€ Aucunes négociations possible pour l'avoir au prix de jeudi ( réponse du vendeur: ….. les prix changent tous les jours pour être au meilleurs tarif) mais dis donc: le stock est toujours le même depuis jeudi donc on augmente quand même ou peut être parce que c'est le WE.... Bref je me suis fait rembourser mais ELECTRO DEPOT et HISENSE qui fabrique aussi la marque VALBERG pour moi c'est terminé et je vous joins la preuve en image a bon entendeur....

C'est mon beau frère qui m as conseillé a plusieurs reprises votre enseigne. J ai acheté un fer dernièrement que je ne trouve pas pratique et pas assez puissant mais par je suis toujours ravie et conquise de me précèdent achat. Cette semaine j ai acheté un machine valberg 11kg ecran tactile je suis ravie. Les livreurs étaient fort sympathique, très très très rapide et efficace. Merci a vous.

Un grand merci à Stacy et Cristophe pour leur accompagnement lors de mon retour. Tout s’est déroulé parfaitement, avec sérieux et bienveillance. C’est rassurant d’avoir un SAV aussi compétent !😉

Très satisfait de mon achat chez Electro Dépôt Cergy ce matin .! Le chauffage que j’ai acheté est formidable, très efficace et conforme à mes attentes. Un grand merci à la dame du service après-vente pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi qu’au monsieur à l’accueil pour son café et sa convivialité. Je recommande sans hésitation !

Malhonnête !! vente d’ article défectueux et sans étiquette de garantie et refus du service après vente de prendre en charge . Préfère perdre des clients plutôt que rembourser 35€ .refus du responsable de venir discuter. Ne prend pas en compte le coté défectueux car celui-ci n’ai pas signé par me fabriquant … mais comment le fabriquant peut référencer un défaut si le sav electo depot ne prend pas la délai et ne la remonte pas !!! Un cercle sans fin !!! Je déconseille

Personnel très serviable, à l'écoute. Nous avons eu droit à une crêpe pour ce jour de la chandeleur servit par une agréable personne. Merci pour cette agréable surprise nous reviendrons.

Je complète mon avis par rapport à votre réponse Votre accueil a été plus que limite, plus de 30 mn pour le responsable ose se présenter et reparte sans dire au revoir En aucun cas nous avons retirer la signalétique, quel interêt??? La plaque a implosé en refroidissant, ce n’est en aucun cas une casse Votre réponse est scandaleuse VotreMagasin à éviter, le client est le dernier de leur soucis. un réchaud électrique à 35€ défectueux après seulement 3 semaines, ils ne veulent rien faire et nous laisse avec notre produit HS. je déconseille cette enseigne, à fuir