Agence O2 Carcassonne - Services à domicile

J'ai mandaté O2 pour des prestations de ménage dans notre appartement en location. J'en avais eu de bons échos, sauf qu'en faisant appel à eux j'ai fait face à d'énormes problèmes chez O2, qui ont duré 3 mois... : 1. Management nul et défaut de conseil Entre l'établissement du devis et la date réelle des besoins de ménage, nous avons eu 3 interlocutrices différentes. Le mauvais management de cette entreprise cause du tort à ses clients. Le crédit d'impôts est mis en avant sans nous informer qu'il n'est pas applicable sur les biens en location. Résultat on se retrouve avec un budget 2 fois plus élevé que prévu, les interlocutrices démissionnent au fur et à mesure, aucun contact possible ni aucun suivi de notre situation. A ma grande surprise, nous recevons un mail d'une société de recouvrement qui nous demandait de payer la facture intégralement, heureusement qu'avec cette dernière le contact était facile, nous avons eu un suivi de notre dossier et avons pu avoir gain de cause car la société de recouvrement était de notre côté. Au bout de 3 mois la situation s'est enfin rétablie, grâce à mon insistance et non grâce à O2... 2. Pas de suivi des consignes J'ai donné une liste de priorités des tâches à effectuer, qui n'a pas été respectée. Que des problèmes après le passage des intervenantes; notre appartement s'est retrouvé sans poignée extérieure, sans explications de la part de la directrice à cette époque !!!!.. alors que le bien a été loué pendant 2 ans, sans problème de poignée. Tarif trop cher pour la qualité du ménage effectué... Bref on n'est jamais mieux servi que par soi-même, O2 ne nous a apporté que des problèmes et du stress. Plus jamais je ne ferai appel à cette entreprise. Un conseil, si vous avez un litige avec eux, ne lâchez rien !!!

Un immense merci Laura, d être intervenue durant ces 2 mois à la maison. Vous avez su faire preuve d efficacité, de ponctualité et de discrétion. Vous m avez permise d aborder avec sérénité les premiers mois de vie de mon bébé. Votre m’aide m a été plus que précieuse. En toute confiance, je vous recommande vivement auprès des nouveaux clients. Votre agence peut être fière de vous! Merci à l équipe O2 pour votre flexibilité et réactivité . Bonne continuation

Je voulais remercier particulièrement Lydie qui est extrêmement professionnelle et qui fait ce métier à perfection! Elle est pleine de bonnes initiatives. C est un bijou!

O2 est une agence fiable et le suivi des clients est très sérieux. Cathy vient une fois par semaine est c eet pour moi une aide dont je ne me passerai plus. Elle est autonome et devance parfois mes demandes. Je lui confie ma maison en tout quietude et reviens du travail soulagée et bien chez moi.

L’équipe de Magali fait preuve grand professionnalisme et de réactivité. Que ce soit Rosa ou encore Agathe notre aide ménagère depuis quelques semaines. Prestation à domicile soignée, prise d’initiative, Agathe nous facilite le quotidien. Rosa et Magali a l’agence sont toujours disponible et à notre écoute. Je ne peux que recommander cette agence dont nous sommes plus que satisfaits.

En résumé, je recommande vivement les services d'O2 Carcassonne à tous ceux qui recherchent un nettoyage professionnel et de qualité. Leur équipe compétente, leur souci du détail et leur respect des exigences individuelles en font un choix exceptionnel. Je n'hésiterai pas à faire appel à eux à l'avenir pour mes besoins en matière d'entretien à domicile

Chrystal est formidable, elle est douce gentille, attentionnée, s occupe extrêmement bien de mes enfants, ils font plein d activités et apprennent énormément de choses. Avec elle mes enfants sont transformés. Merci à chrystal pour tout. David Dupont