EHPAD Tiers Temps Reims

Après notre père, qui a passé plus de deux ans à la Résidence Tiers Temps, notre mère y est depuis quinze mois. Nous n’avons que des louanges pour les services offerts, et, surtout, pour l’humanité et le professionnalisme des équipes : Direction, Cadres, Infirmiers, Animateurs, Personnels d’Entretien, d’Accueil et de Restauration, ainsi qu’Administrateurs. Notre excellente impression initiale, quand nous étions à la recherche d’une Résidence sur Reims et avons été rapidement et courtoisement reçus par la Directrice, Mme Danjon, a été confirmée quand nous avons pu juger par nous-mêmes le fonctionnement remarquable de la RTT. Nous avons également apprécié la qualité de la communication avec les familles, à bon escient, facile et plaisante. Nous recommandons chaleureusement cette Résidence.

Notre famille souhaite partager une expérience très difficile vécue dans cet établissement, où notre grand-mère a résidé pendant plus de trois ans. Malgré plusieurs signalements concernant sa prise en charge et son état de santé, nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés ni accompagnés correctement. Nous avons constaté, à plusieurs reprises, un manque de suivi et de communication de la part de la direction, ce qui a profondément entamé notre confiance. La situation s’est malheureusement aggravée jusqu’au décès de notre grand-mère, survenu à la suite d’une infection urinaire, ce qui soulève pour nous de sérieuses questions sur la qualité des soins apportés. Au-delà de la douleur liée à cette perte, nous regrettons le manque de professionnalisme et d’empathie dont nous estimons avoir été victimes, ainsi que les menaces de plainte reçues lorsque nous avons tenté d’alerter sur la situation. Nous partageons ce témoignage afin d’encourager une réflexion sur la qualité de l’accompagnement des personnes âgées et l’importance de l’écoute des familles.

Ma maman venant de décéder je ne pouvais pas ne pas laisser un avis concernant la maison de retraite Tiers Temps. Un établissement à échelle humaine, adapté à beaucoup de cas de figures et très bien situé en plein centre de Reims ç aura été un havre de paix pour maman dans ses dernières années. Jusqu'au bout le personnel vraiment humain de cette maison de retraite aura été disponibles et à l'écoute et je les en remercie chaleureusement. Je recommande donc vraiment sincèrement la maison de retraite Tiers Temps.

J'ai visité puis fait un dossier d'entrée pour ma maman. La direction et le personnel se sont rendus disponibles et très à l'écoute des besoins de ma mère et de nos attentes. L'établissement est très accueillant et l'ambiance est chaleureuse et bienveillante. Un merci particulier pour la directrice et son adjointe.

Mon père est résident à Tiers Temps depuis un peu plus de deux mois maintenant. Cet établissement à taille humaine est très bien tenu, l'ensemble du personnel soignant, administratif, cuisinier, animation, sans exception est très attaché au bien être et au respect du résident. Je tiens à les féliciter. Mon père me témoigne chaque jour son bonheur d'être bien entouré et même "chouchouté". Que demander de mieux de voir son papa heureux. C'est pourquoi, je ne peux que recommander cette résidence et en remercier tous ses acteurs. Je dois également mettre mention spéciale à la communication établie avec la famille du résident, la disponibilité des interlocuteurs est permanente et bienveillante. Merci à tous.

Après presque dix ans à Tiers-Temps, ma maman est partie le 18 décembre. Je tiens à remercier tout le personnel de cet établissement pour tous les soins, attentions et dévouement pour les résidents, même quand le Covid a perturbé la vie de tous. Je recommande vivement.

Maman nous a quittés cette semaine suite à la maladie d'Alzheimer. Je voudrais adresser à toute l'équipe et notamment l'équipe soignante ainsi que les aides soignantes du 3ème étage tous mes remerciements pour avoir accompagné Maman pendant toute la période où elle était à Tiers-temps, pour leur formidable travail, leur dévouement et la gentillesse qu ils ont eu pour l accompagner jusqu'à son dernier jour. Merci aussi à Madame DANJON, une Directrice au coeur en or et Charline, auprès de qui Maman avait trouvé un peu une petite fille. Vous resterez tous dans ma mémoire