Decathlon Bois Sénart

Venu ce jour pour l’achat de matériel de ski (chaussures, skis, bâtons), nous avons été déçus par la qualité du service. La vendeuse disparaissait littéralement en un claquement de doigts et passait davantage de temps au téléphone que présente dans le rayon. À plusieurs reprises, lorsque nous avons souhaité la solliciter, elle était introuvable. Le service client est clairement à revoir. Lorsque des clients prennent le temps de s’installer pour essayer des chaussures, la moindre des choses est d’être disponible et attentif. Peut-être n’avons-nous tout simplement pas la même conception du service client.

Je me suis rendue dans ce magasin pour la 1ère fois ce matin. J'avais besoin de conseils au rayon ski femmes et je me suis adressée à une femme qui a été adorable et qui m'a très bien conseillé. Je la remercie. Et un jeune homme en caisse, j'avais lu son prénom sur son badge mais j'ai oublié. Il était hyper sympa aussi. De + le magasin est grand et spacieux. J'ai passé un bon shopping ce matin.

Petit achat ce jour au rayon cycles. Très bien conseillé par la vendeuse. Magasin propre et grandes allées. Rayons bien rangés et personnel qui me dit bonjour. Ca fait plaisir. Je conseille fortement ce magasin. Très grand parking.

Vérifier vos factures Aujourd'hui réparation vélo avec 15€ de bonus. Je vais en caisse pour régler et appliquer le bonus. Mais le caissier me donne un prix sans le bonus..j'insiste lui demande de contrôler, il me baratine sur la facture me demande de payer et de voir avec l'atelier. C'est à l'atelier que l'on constate un achat en plus à 15 €. Je retourne voir le même caissier qui me rembourse sans aucune excuses !! Aucun mot..bravo le commercial 😣😣

Mauvaise expérience... J'avais besoin d'informations concernant la compatibilité de mon vélo électrique decathlon avec un siège vélo pour ma fille de cinq ans. La seule réponse des vendeurs est : " elle n'a qu'à faire du vélo ou passez au vélo cargo". Déçue de l'attitude. Ma fille de cinq ans ne fera pas de vélo sur la route en pleine ville.

Très bonne expérience et une aide précieuse trouvée en la personne de Lynda qui, en caisse, a pu m'aider à pallier une difficulté inattendue et quasi insoluble de e-carte. Un énorme merci pour sa patience, son amabilité et son sens du service ! Une vraie valeur ajoutée pour cette enseigne.

Achat d’un sac de boxe pour enfant, affiché en promo fin de série à 27,00 €, en caisse il passe à 39,99 €. Après 15 minutes d’attente, on nous informe que la fin de série n’est plus disponible et qu’il s’agit d’un nouveau modèle (pourtant identique au précédent) Bravo Decathlon !!!