Auchan Hypermarché Melun Sénart

Centre commercial très pratique au quotidien. On y trouve l’essentiel pour faire ses courses rapidement sans avoir à se déplacer loin. L’accueil est agréable, le personnel est généralement disponible et l’ensemble reste à taille humaine, ce qui rend l’expérience plus simple et conviviale. Le point à améliorer concerne l’attente en caisse aux heures de forte affluence, notamment le matin et à midi, où cela peut devenir un peu long. Dans l’ensemble, c’est un lieu utile, accessible et appréciable pour les achats de tous les jours.

Très mauvaise expérience en caisse dans ce magasin. 22/01/2026 Une caissière nous a obligés à acheter un produit surgelé que nous ne souhaitions finalement plus prendre. Nous avions trouvé une meilleure alternative en magasin et, de plus, nous n’avions plus les moyens financiers d’acheter cet article. La caissière nous a affirmé que, soi-disant, à cause de la chaîne du froid, un produit surgelé sorti du congélateur devait obligatoirement être acheté. Or, après vérification, cette affirmation est totalement fausse, juridiquement et commercialement. Elle n’avait aucun droit de nous imposer cet achat. Nous avons été contraints de payer l’article malgré nous. Heureusement, en nous rendant ensuite au point de réclamation, une jeune employée très professionnelle a compris la situation, a reconnu que sa collègue avait abusé de son autorité et nous a immédiatement remboursés. Je la remercie sincèrement pour son écoute et son bon sens. Je trouve le comportement de la caissière inadmissible et très méchant. En tant que caissière, on se doit de respecter les clients, de les écouter, et surtout de ne pas les contraindre à un achat qu’ils ne souhaitent pas faire. Les clients ont le droit de se rétracter tant que le produit n’est pas payé. Une expérience très désagréable qui aurait pu être évitée avec un minimum de professionnalisme.

Catastrophe J'ai acheté 2 bouriches d huitres Au moment de les ouvrir les bouriches étaient pleine de vers. Impossible de consommer. C'est inadmissible

Dommage qu’il n’existe pas l’option zéro étoile. Je fais 40 minutes de route à chaque période de soldes, et ce depuis plusieurs années, mais aujourd’hui ce sera la dernière fois. Après 15 minutes d’attente aux caisses libre-service, une fois mon tour arrivé, on me refuse l’accès sous prétexte que j’ai plus de 5 articles soldés. C’est indiqué sur un petit panneau A4 à peine visible… et surtout, un minimum de courtoisie aurait été apprécié. Je me rabats donc sur les caisses classiques, complètement bondées à 17h. Arrivée en caisse, je tombe sur une certaine Mathilde. Le client avant moi, visiblement un habitué qu’elle connaissait bien, avait deux verres pour enfant : un soldé et un non soldé. Il lui précise la situation, et elle lui applique la remise sur les deux articles. À mon tour, j’avais une vingtaine d’articles soldés, tous avec une pastille. Deux ballons identiques : l’un à -90 %, l’autre à -70 %. Elle m’applique deux remises différentes. Je lui fais remarquer que ce sont exactement les mêmes articles, mais elle me répond : " J’applique ce que je vois ". Donc, juste avant, une remise est accordée sur un article non soldé à un client connu, mais moi, cliente lambda et honnête, je n’ai droit à aucune souplesse. J’aurais pu demander à voir un responsable, mais après près de 50 minutes d’attente au total, ce n’était plus possible. Par principe, j’ai laissé l’article. Ce n’était que quelques centimes, mais ce manque d’équité vous aura coûté plusieurs centaines d’euros à long terme.

Mauvaise service à la caisse centrale de la par de Sandrine le 19/02/26 à 18h55. J’ai acheté un produit ouvert qu’elle a elle même constate deux jours avant. Elle m’a accusé d’avoir dégradé l’emballage alors que je ne l’ai absolument pas touché vu qu’il étais déjà ouvert. Elle m’as fait attendre un long moment avant de me rembourser le temps de ré scotcher l’emballage et m’a demandé le ticket de caisse que je lui avais donné en affirmant que c’était un ticket de carte bleue 😂. Elle a été vraiment désagréable et inefficace.

8 ans que je viens ici faire mes courses. Je pensais bien que le magasin de dégradait, mais la ça bas des records aujourd'hui. Moisissure au rayon frais, sale dans divers rayon, un pan de rayon surgelé ou l'on voit bien que la chaîne du froid a été coupé un moment.... . Va falloir faire quelque chose non??

Promos mensongères, prix qui ne correspondent pas. 2 mois que j'attends les 10e offerts pour 180e d'achats de janvier 2026. Soit disant mon bon dématérialisé est déjà utilisé. Mdr leur système informatique est aux fraises. C'est une honte. Ild sont là pour prendre notre argent, mais ya personne pour fidéliser.