Vitalliance Blagnac - Aide à domicile

J'ai fait appel à cette agence pour les services d'aide à domicile de ma mère et mon expérience est très décevante. Malgré de nombreux appels et alertes de ma part, la qualité du service n'est pas au rendez-vous. Manque d'information des intervenants : Les aides à domicile envoyées ne semblaient pas être informées des besoins spécifiques et du plan de soins de ma mère, ce qui rendait les interventions inefficaces et stressantes. : Nous avons régulièrement constaté des retards importants. Plus grave, certains intervenants sont partis en avance et n'ont pas effectué la totalité des heures prévues, ce qui est inacceptable pour un service payé et essentiel. J'ai contacté l'agence à plusieurs reprises pour signaler ces manquements (retards, non-respect des horaires, manque de préparation). À chaque fois, j'ai reçu des excuses standardisées ("nous sommes désolés") sans que cela ne débouche sur des mesures correctives durables ou une amélioration concrète. Malheureusement, cette situation a un impact direct sur la prise en charge et le bien-être de ma mère. Je ne peux actuellement pas recommander cette agence en raison de leur manque flagrant de professionnalisme et de suivi. 😡😤

Je suis ancien client de cette agence. Je constate avec étonnement une vague de commentaires très positifs, tous centrés sur la nouvelle direction. Il est difficile de ne pas y voir une campagne organisée, d’autant plus que certains employés eux-mêmes laissent des avis. Pourtant, cette agence est censée venir en aide à des personnes en grande vulnérabilité, pas à valoriser son propre fonctionnement interne. Mon expérience a été marquée par des pressions déguisées pour me faire accepter des situations inacceptables. J’ai aussi été témoin, lors de repas en agence, de pratiques similaires concernant d’autres clients vulnérables. On m’a même incité à laisser un avis positif qui ne reflétait pas la réalité. Depuis la fin de mon contrat, et malgré ma demande claire de ne plus être contacté, l’agence continue indirectement à me solliciter. Une structure censée protéger ses bénéficiaires ne devrait jamais fonctionner de cette façon. Je vous invite à lire la réponse "type" laissée par leur service qualité sous d’autres avis : une posture défensive, qui nie en bloc et montre surtout l’absence de volonté réelle de remise en question.

Vitalliance blagnac est une agence à l’écoute de ses salariés est client ! Totalement respectueux des clients pour leur besoin et s’adaptant aux spécificités de chacun ! Syrine et Mathilde sont des responsables de secteur à l’écoute, bienveillants, et proposent des formations si en le demande ! La responsable de l’agence ange lopes est à l’écoute de tous ! Malgré sont travail, elle fait en sorte de toujours répondre à nos demandes ! Enfin une agence humaine ! Merci❤️😘❤️😘

Si j’avais pu mettre 0 étoile ⭐️ je l’aurais fait ! Très très déçu et en colère contre cette société qui envoie à domicile des auxiliaires incapables et non formées aux personnes handicapées. Mon papa s’est retrouvé dans une situation d’urgence et de danger, les 2 auxiliaires présentes non pas été capable d’alerter, ni même d’intervenir auprès de mon papa pour des raisons qui leur appartiennent. Lorsque l’on choisit de faire se métier, on accepte les tâches ingrats comme les plus faciles, mais surtout on travail avec humanité, en gardant à l’esprit que le patient peut être un de nos parents. Que nous pouvons êtes amenés à faire des tâches qui vont au delà de nos fonctions mais parce que certaines situations nous touchent profondément. De plus, la communication entre les auxiliaires, la famille et les libéraux (IDEL,…)… une catastrophe, il n’y en a pas. Quand l’infirmière vous demande de tracer les entrées hydriques du patient en pleine canicule afin qu’elle ai un visuel la dessus, et qu’elles s’en foutent et ne le font pas ! Que font-elles alors durant toutes ces heures de travail ? Il y a quelques auxiliaires très sympathiques mais qui ne font pas le poids face aux autres. J’avais fait un signalement auprès du siège pour l’incident qu’il y avait eu, et à ce jour je n’ai pas eu de retour. À tous les futurs clients, un conseil, allez voir ailleurs.

⸻ ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence Vitalliance Blagnac pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur écoute au quotidien. Que ce soit dans la gestion administrative ou dans le suivi humain, l’accompagnement est toujours à la hauteur. Les auxiliaires de vie sont investies, attentionnées et respectueuses, ce qui fait toute la différence dans un accompagnement à domicile. Un grand merci à l’agence pour sa réactivité et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter ! 💙🔐 Spéciale dédicace à ma directrice Anges Lopez : tu mérites amplement un sac Chanel — tu sauras pourquoi je dis ça 😉 Merci pour ton engagement, ta patience et ta lumière au quotidien. 💼

J'ai apprécié l'équipe de Vitalliance Blagnac. Est une équipe qui est à l'écoute de leurs salariés et nous aide à vivre positivement le stress lié à nos interventions quotidiennes. Dès fois, c'est pas facile sur le terrain mais ensemble on trouve des solutions. Je suis nouvelle maison j'apprécie beaucoup l'investissement de Syrine pour notre bien être psychologique et physique. Elle est vraiment brave et avec du professionnalisme. Merci à toute l'équipe de Vitalliance Blagnac

Vitalliance est une agence trés professionnel une epuipe toujours à l'ecoute de la demande des cliens