S.M.A.D.82 Montauban

Ont était suivi depuis presque 1 ans avec une TISF et depuis 6 mois ont a une aide ménagère. L aidé ménagère aucun souci rien a redire sauf que entre ceux qui font les plannings et les employés et avec les familles il y a un gros manque de communication total.

J'ai eu la chance de pouvoir travailler au sein du SMAD 82 mais j'ai également pu apprécier les services de cette association à titre personnel. Ce que je retiens : bienveillance. Il s'agit d'un secteur d'activité qui n'est pas facile mais l'association fait de son mieux pour rendre une qualité de service digne de ce nom. Toute une équipe œuvre derrière pour accompagner au quotidien ses bénéficiaires. Merci pour tout

Dame de l'accueil coupe sans arrêt en disant qu'elle n'a pas le temps... 0 respect. Je comprend que vous soyez débordée mais ce n'est pas une raison pour manquer de respect.

Voila 6 mois que nous faisons appelle aux prestations SMAD82 (pôle famille, mère enfant) et je suis déçue. Les plannings sont modifiés constamment et à la guise des aides ménagères. On ne prend meme pas la peine de vous prévenir de changement de planning. Les aidants sont peu dynamiques et donnent l'impression de prendre leur temps afin de faire le minimum de tâches ménagères. Nous sommes obligé de faire appel a la SMAD82 car malheureusement c'est le seul prestataire que la caf du tarn et garonne propose et je pense qu'ils en profitent.

Super ambiance. De l humanité dans le relationnel à tous les niveaux. Surtout on est écouté et on peut s exprimer librement sans être jugée. Si vous avez besoin d un service ne pas hésiter à vous renseigner : l accueil de qualité vous sera proposé de même qu un service professionnel saura répondre à vos attentes .

Je déplore le fait de ne pas avoir été rappelée dans un délai correct dans le cadre d'une demande pour mes parents. Depuis deux semaines j'attends l'appel du secteur compétent.

Voila maintenant 2 mois que je beneficie des prestations SMAD82 et je suis déçue. Les planning et les intervenantes sont modifiés constamment on a jamais a faire a la même aide menagere on voit arrivé une nouvelle personnes quasiment toutes les semaines, sur les 4 intervenantes qui sont passés a mon domicile il y'en a une seule qui ete dynamique et travaillé serieusement, les autres donnés l'impression de prendre leur temps afin de faire le minimum de tâches menageres (2h pour repassé 1 corbeille a linge de 70litres). Par ailleurs les responsables de secteur ne prennent pas en considerations les contraintes horaires, ils envois les intervenantes a l'heure a laquelle vous etes absent de votre domicile il ne respectent pas non plus les jours que vous leur demandés et imposent des dates sans vous demander au prealable si cela conviens. Pour les clients qui bénéficie de l'aide de la caf vous etes obligé de faire appel a la SMAD82 car malheureusement c'est le seul prestataire que la caf du tarn et garonne propose