Avenir Santé Mutuelle

Je tenais à souligné l’accueille chaleur et le professionnalisme de NAIMA ZEREGHI qui a su me conseiller comme une pro des pro bravo

Je ne comprends pas les avis négatifs ici. L'accueil est chaleureux, les compétences confirmées et Mme Naïma ZEGHARI est une interlocutrice particulièrement professionnelle et hors pair. Je suis une adhérente récente qui compte bien le rester grâce à elle !

Un accueil agréable, l’écoute et le professionnalisme sont là pour répondre aux interrogations et demandes. Je recommande fortement cette mutuelle à l’écoute. Des conseillers à proximité, agence implantée en plein cœur de Versailles, donc très pratique pour avoir des réponses rapides.

Nous sommes d'accord avec tout les avis Cette mutuelle encaissé les règlements et le reste ne suis pas À ce jour j'ai envoyé mon règlement le 20/03/2020 et toujours pas de carte mutuelle, ce qui me cause beaucoup de problèmes (pharmacie, infirmière ) car j'ai été greffé fin février 20 D'autre part l'infirmière me dis quelle n'est plus payé, chercher l'erreur ? Je suis depuis longtemps à cette mutuelle et je le regrette de plus en plus.

Très déçu par leurs services. Il faut faire leurs secrétaires en leurs envoyant à chaque fois le décompte de la CPAM et facture même pour des sage femme ou médecin Generaliste. La télétransmission s’effectue mais évidement il y a toujours un problème pour procéder aux remboursements. Ne soyez pas pressée pour avoir vos remboursements. Sur notre compte adhérent il tardent à répondre. Cette Mutuelle selon moi n’est pas respectueuse. Je vais résilier mon contrat sans plus tarder. (Une fois MES REMBOURSEMENTS EFFECTUÉ)

Les conseillés téléphonique sont patients, polis et vous renseignent bien. Par contre les remboursements tardent énormément, on vous demande de nouvelles factures lorsque vous re-re-redemandez vos remboursements. Autrement, ils font comme si c'était déjà réglé. Les demandes de devis de pris en charge clinique ou autre vous sont répondus en retard, donc cela ne vous aide pas. Le formulaire pour être contacté ne sert à rien....toujours pas contacté, c'est moi qui insiste constamment. Je n'ai pas le choix hélas que de rester dans cette mutuelle qui pourrait être vraiment beaucoup mieux avec de la réactivité et de la rapidité. j'attends toujours mon remboursement de maison de rééducation malgré qu'il soit noté URGENT (LV code mutuelle)

Juste bon a souscrire des contrats et a vous ponctionner la cotisation. J'attends le paiement d'un capital décès depuis plusieurs mois. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, vous attendez plusieurs minutes 25/30 avec un disque qui vous dit je cite "votre temps d'attente est estimé à moins d'une minute" et au bout de tout ce temps la communication se coupe sans que vous ayez eu quelqu'un, plusieurs jours de suite comme ça, j'ai remplis un formulaire pour être contacté rien non plus, courriel pas de réponse également. J'envisage l'étape supérieure : action