THELEM

Un grand merci pour votre accompagnement quotidien efficace et fiable . Une prise en charge des patients efficace , bien organisée et des échanges chaleureux qui m’ont bien soutenus lors des consultations et ce de 8 H du matin à 8H du soir!

Je suis très déçu par la prestation. Dès le départ, j’avais précisé un budget, ainsi que des consignes écrites : la ligne devait servir exclusivement à la prise de rendez-vous. Non seulement ces consignes ont été ignorées, mais la facturation a explosé : près de quatre fois le montant convenu avec des frais cachés. Pire, les secrétaires ont prolongé inutilement les appels, y compris avec des anciens clients qui auraient dû me contacter par mail tel que je o'avais précisé. Les tarifs manquaient de transparence dès le contrat, et en plus, l’attitude des interlocuteurs était peu professionnelle : à peine un "allo" au lieu d’un accueil digne d’un cabinet d’avocat. Entre surcoût opaque et non-respect des engagements, je déconseille fortement ce service à mes confrères.

Super service !!! nous avons été client durant plusieurs années avant d'évoluer en service dans leur groupe. La communication avec les interlocutrices est parfaite. Nous recommandons à 100%

Je suis avocat à Lyon et je suis très insatisfait des prestation de THELEM. Les consignes ne sont jamais respectées ce qui m’oblige à perdre du temps en rappeler les clients. 1 appel sur 3 est mal traité. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et envisage de changer pour un autre secrétariat externalisé plus sérieux et compétent.

Je suis entièrement satisfaite de Thelem, dont les services m’avaient été vivement recommandés par plusieurs consœurs. Je recommande à mon tour !

J’utilise Thelem depuis quelques mois pour gérer mes appels professionnels. Ce que j’apprécie : leur équipe est basée en France (près de Lyon) et connaît vraiment bien mon secteur (médical) grâce à une formation dédiée. Les appels sont toujours pris rapidement, avec une bonne phrase d’accueil, et les messages sont pointus et bien organisés. Bref, je peux me concentrer sur mon travail sans crainte de rater un appel important — un vrai soulagement.

J'ai fait appel au service de la société Thelem pendant une brève période. J'ai été très satisfaite par le niveau de prestation, j'ai également eu un très bon retour de mes clients. Je vous remercie pour ces quelques mois. A très bientôt je l'espère.