EPS (Euro Protection Surveillance)

Je fais sécuriser mon appartement... Technicien au top des explications, pour contrôler le système hyper facilement. Je suis secure : porte et volume intérieur protégés, flash photo et alarme 110 dB, liaison automatique Forces de l'ordre, incendie... pour 34 € ! Merci Homiris, je peux partir en weekend tranquille : moi hein, pas le weekend !...

Bonjour, (Nous sommes en Touraine pour plus de précisions 37350 puisque dans votre réponse vous dites ne pas nous trouver. c'est un peu inquiétant tout de même pour les interventions). commentaire : Installation, maintenance très correct , maintenant un grand bémole sur les produits, car nous avons fait installer entre autre un détecteur de fumé connecté au service intervention d'Homiris et là désastre un feu c'est déclaré dans la cheminée, (heureusement que nous étions présents) le détecteur ne c'est pas déclanché incroyable ! Nous avons frolé la catastrophe. un nombre d'interventions pour constater le problème, mais nous ne savons pas ce qui c'est passé, de plus il faut toujours les relancer pour avoir des réponses ... bref je ne recommande pas Homiris.

Faisant suite au décès de mon beau-père nous avons dû résilier le contrat. Résiliation effectuée par mail. Malgré celle ci et malgré 6 appels le service en charge continue d'appeler et ne procède pas au démontage des appareils..HOMIRIS continue de m'appeler malgré la vente de la maison.. Plus d'un mois après, ils demontent enfin les appareils et en sus ils ont facturé celui ci. Tout est fait pour tarder et refacturer.. Homiris est à fuir..

Engagement d'un an avec ce prestataire mais très vite des declenchements intempestif de l'alarme. On a de suite un appel telephonique enregistré et une invitation a se connecter pour voir la photo prise lors de l'intrusion et lorsqu'on vérifie .... et bien fausse alerte ! On nous garantit que ce ne peut être un insecte qui puisse générer ces déclenchements mais on ne reçoit pas d'autres explications et quand bien meme on change des capteurs, cela recommence Me concernant, ce n'etait pas toujours le même capteur qui déclenchait .... Compte tenu de l'exaspération légitime du voisinage, et l'absence d'explication des services clients/techniques, aux abonnés absent, évitez vous ce système d'autant que vous ne pouvez générer de photos par vous même, pas de caméra non plus, ce qui peut etre utile pour verifier ce qui peut se passer chez soi. J'ai pour ma residence principale un autre système ( dont je tairais le nom pour ne pas etre soupçonné d'avis fictif), avec aucun souci d'ordre technique et une interface plus complète, et vais souscrire un nouvel abonnement auprès d'eux sans attendre la fin de mon engagement Homirys. A noter enfin que malgré le mauvais fonctionnement de leur système qu'ils ne peuvent que constater avec les photos des declenchements, je reste obligé de payer jusqu'a la fin de mon engagement. J'ai juste pu obtenir la deconnexion de la sirene exterieure, la diminuition d'intensité de la sirene interieure et la deprogrammation du capteur générant le plus de declenchements. J'aurais du tenir compte des avis avant de m'engager avec eux ....

Entreprise médiocre, forme des jeunes pour travailler on ne l’es revoit jamais ! Pourtant technicien au top mais les installations sont en panne rapidement bref à fuir !

Bien connue des associations de défense des consommateurs, le service commercial ne prend pas la peine de répondre aux courriers recommandés. Seules les personnes du service technique avaient l'honnêteté de dire que les problèmes de connexion réseau étaient connues...mais installer des SIM 2G en 2024 relève de la plaisanterie.

Une entreprise d'une qualité exceptionnelle. Le staff est aux petits soins. Des solutions sont proposées en fonction des besoins spécifiques. Le client n'est pas traité comme un simple numéro... on sent vraiment la différence (comparé à un service comme celui de SFR par exemple...) Nous vous encourageons à maintenir ce niveau de service exceptionnel (qui dure depuis quelques décennies!) Une grand bravo!