Téléassistance Assystel Ardennes (08)

Un service sans aucune empathie. J'informe du décès de mon père et demande la résiliation du contrat (après qu'ils aient appelé la référente car le bracelet de mon père ne donnait plus d'informations). De manière glaciale, ils répondent que je ne suis pas référente donc que je n'ai pas à les contacter. JE SUIS SA FILLE !! Malgré l'envoi du livret de famille prouvant que je suis la fille du défunt, rien n'y fait. Aucune écoute, aucune empathie, aucun soutien dans cette épreuve si récente alors que ce sont eux en plus qui ont conseillé la résiliation, y compris quand je les ai appelés avant d'écrire mon mail !! Les mails sont laconiques, expéditifs. Et dire que c'est moi qui avais conseillé Assystel à mon père, je le regrette amèrement. N'allez jamais chez eux.

Nous avons pris la téléassistance pour ma mère et ma belle-mère à la fin du confinement en mai 2020. La période de confinement a été très difficile à gérer avec ma mère (femme de 86 ans qui vit seule depuis le décès de mon père en 2009) et l'infirmière à domicile nous a conseiller le bip de téléalarme. Pour l'instant tout est OK mais l'utilisera t elle au bon moment en gros ça nous rassure ma soeur, mon mari et moi. matériel facile à installer d'après mon mari, nous avons pris la montre détecteur de chute au poignet car maman préfère. 29,90€ / mois avec 2 mois gratuits. ma mère paye des impôts donc 15€ / mois elle peut se le permettre d'autant qu'elle a déjà la gratuité par la mairie pour le portage de repas... situation compliqué à gérer

Cela fait environ 2 ans que nous avons pris Assystel pour mes beaux parents. Ça fait quelques temps que le système ne fonctionne plus. Une personne est passée ce matin, a retiré les appareils puis est partie sans plus d'explication. Nous avons eu aucun appel téléphonique nous prévenant de cette situation ! c'est quand même nous qui réglons les factures !!!! INADMISSIBLE et à FUIR !

Prise en compte très rapide du problème et changement du bracelet en moins de 48h. Activation à distance facile à gérer même pour une personne de 94 ans.Je ne regrette pas le choix fait il y a 1 an

Téléconseillères très sympathiques, à l'écoute et très claires dans leurs explications.

Très réactifs et disponibles.

Service très réactif. J'en suis ravie. Merci à toute l'équipe.